抢购天然气，谣言何以再次“走红”？

近日，有消息称从4月起我国天然气价格将进行大幅度上涨，其各地零售终端价格或将逼向4元大关。尽管涨价的说法很快被发改委否认，但老百姓的心却并不踏实，连日来，居民排队“抢气”的消息不绝于耳，有的家庭甚至一下子买够十年的燃气用量。

从抢盐、抢水、抢蜡烛，再到现在的抢购天然气，不同的时间和地点，却有着惊人相似的剧情：生活必需品涨价的传言纷起导致市场波动，民众听信谣言集中抢购导致不理性事件接连发生。是什么原因让民众的消费心理如此脆弱，又是什么样的社会环境让谣言如此屡屡“走红”？

不可否认，在以往数次抢购风潮中，部分居民是听信了谣言，盲目从众加入了抢购大军。但抢购的背后，是广泛存在的民众焦虑和脆弱的民生。在“蒜你狠”、“姜你军”接连登台，汽油价格“涨多降少”，水费电费蠢蠢欲动的情况下，人们对物价上涨已经形成了条件反射，普通居民对日常生活用品的价格调整极为敏感，在涨价的谣言出现时，愿意加入抢购大军以应对可能出现的物价上涨威胁。

因此，在应对此类谣言纷起导致抢购风潮时，加强民众科普、推进信息公开、强化官民互信固然非常重要，但要从根本上解决谣言“走红”，就要切实解决好衣食住行医等百姓最关心、最直接、最现实的利益问题，让普通百姓分享发展与改革的成果，避免涨价谣言刺激百姓神经、伤害民生。

具体来讲，首先要理顺水、电、气等资源性生活必需品的定价机制，解决好如何调价、谁来监督、成本和利润如何合理核算等问题，尤其要防止出现“调价等于涨价”的情况发生；同时，在调价过程中要充分收集群众意见，做好信息公开和群众价格听证等工作，找到资源型生活必需品在保障民生与理顺价格之间的平衡点，争取群众对调价的理解和支持；另外，还要时刻关注低收入群体的需求，做好对特殊人群的“兜底”工作，对低收入群体的关爱程度反映出一个社会的良心，让弱势群体的生活质量免受调价影响是公共部门必须要考虑的事情，需要认真应对。