9月至11月，民政部将在全国城市街道社区工作者中开展“走千户、访千人”活动，着重梳理多数群众反映强烈的合法诉求和合理需求，积极回应治安保卫、环境保洁、卫生保健等社区居民最直接最关心最现实的利益问题，努力解决困难群众和特殊人群的实际困难。（9月4日《新京报》）

眼下，“走基层、转作风、改文风”活动正在全国新闻战线全面展开，一大批来自基层、清新朴实、生动鲜活的报道受到社会各界好评。在这一背景下，民政部组织开展“走千户、访万人”，同样引发舆论关注。

网络上，鲜花与“板砖”齐飞。在一些网友叫好的同时，也有网友表示不屑，认为是“作秀”和走过场”。不过，笔者认为，对于“走访活动”，我们不能戴着“有色眼镜”，习惯性地去加以质疑，而更应多给些鼓励和掌声。一方面，参与范围包括全体街道干部和社区工作者，重点是新入职社区工作者特别是大学生社区工作者，有助于基层工作者和群众打成一片，更好地融入角色；同时，走访对象包括全部辖区居民、外来人口、社区社会组织和驻区单位，如此大规模广覆盖的入户调查，有利于民政工作和社区服务“接地气”，解决一系列群众关心的热点焦点问题。

当然，民政部门和街道社区，也要正视公众质疑，将其转化为更好地开展走访活动的动力。必须看到，这些质疑声音并非对走访活动本身的否定，而更多的是对其能否落地的担忧，因此，我们更应进一步完善机制，丰富内容，真正把好事办好，让公众看到实实在在的效果。

首先，调查应有“下回分解”。入户调查是手段，解决问题才是目的。走访活动，决不能是一“访”了之。否则，居民“不说白不说，说了也白说”，势必违背了活动的初衷，也影响到相关部门的公信力。对于每一项群众诉求，街道社区都必须加以重视和处理。尤其值得注意的是，对于入托入学、劳动就业等仅凭街道社区和民政部门一己之力难以解决的诉求，也不能以此为由加以敷衍，而应主动向相关部门反映，协调解决。

其次，主动接受公众监督。入户调查不能局限于“你说我写”，被动记录家长里短，更应开诚布公，主动征求居民的意见建议。温家宝总理日前在国土资源部考察时再次强调，“要创造条件让人民监督政府”。走访活动就是一次很好的契机。除了帮助困难群众和特殊人群解决实际困难外，还要学会从个例中发现共性问题，找出当前工作中的盲点和薄弱环节，从而加以弥补和完善。

此外，核查低保同步进行。城市低保是保障困难群体基本生活的兜底政策，但“应保不保”、骗保等行为严重挫伤了政策善意。日前，河南省就在5各县查出了4.3万人的低保资格有问题，不该享受低保资格的却在吃着低保，而该享受低保的资格迟迟不到位。与平时低保申报“只闻其声、不见其人”所不同，此次走访真正做到了与困难群体“零距离”，可以准确掌握其家庭实际状况，判定是否符合低保资格。将核查低保工作与“走千户、访千人”活动中同步展开，能够有效整合管理资源，做到“事半功倍”。