近期，大陆游客屡次因插队问题在台湾阿里山景区发生群殴事件。当地管理部门为避免再发生类似冲突，调度派出所和森林警察维持秩序。此前，三名辽宁游客在澳门发飙殴打导游事件也闹得沸沸扬扬，澳门检方正式批示立案跟进。

内地游客在台湾、澳门连续曝出此类新闻，我无意于将此归

结为素质问题。一些游客的个体行为也很难代表“大陆游客”的整体素质。更何况，外出旅游的现场情况也比较复杂，一些冲突、情绪常常有难以避免的地方，动辄就上升到“群体素质问题”并非公允。

其实，强行插队、群体互殴这样的事情即便是在内地的旅游景点，现在也很少发生了。这些年来，有非常多的公众已经习惯了排队或公共场合不大声喧哗等文明礼仪。当然，整体文明程度的提高并不必然意味着所有人都能够做到文质彬彬。

这些年来，中国大陆游客的足迹越来越远，对于游客而言，台湾也好、澳门也好，都不过是一个旅游目的地而已。重要的是游客与风土人情的双向互动，是新鲜的生命体验。虽然期间也出现上述一些令人遗憾的事端，却不能、也不应该将其想当然地归结到“素质”和“习惯”上面去。如果总是习惯性地做这样的指责，不仅不能让人信服，也必将产生更坏的引导和示范。出了什么问题就解决什么，一般行为自行检点，触犯法律则让法律说话，不能夸大，不能泛化，更不能过度阐释。