2010年元旦，由于供热设备故障，黑龙江省哈尔滨市部分市民家中供暖温度下降。1月6日，记者就如何解决群众反映的问题采访有关部门，哈尔滨市供热办宣教处处长黄丽亚说，出事的毕竟是少数，并称媒体应“多报一报我们供热企业怎么千辛万苦搞好工作的”，不要“老报冷冷冷”，要注意“社会和谐”。(1月7日新华网)

又是一位指导记者如何报道的官员，不过，与有的官员直截了当地用“替谁说话”进行指导不同，黄丽亚处长的指导颇具“大局意识”和技巧性，她搬出了“社会和谐”这个宏大的理由来间接委婉地表达对记者的不满，企图影响记者进一步的报道方向。

尽管黄处长的“社会和谐论”披着一条华丽的外衣，比之“替谁说话论”具有更强的隐蔽性，更加理直气壮，但同样也是种歪理。媒体“报冷”是一种发现问题、指出问题的监督行为，这种监督行为不仅不会给社会和谐降温，反而会给社会和谐增温。

当群众“冷冷冷”的问题切实存在时，群众自然会有怨气，媒体的及时“报冷”有助于有关职能部门尽早发现工作的缺憾和漏洞，并引以高度重视，采取积极措施，妥善解决问题，这样群众的怨气就会消散，矛盾的苗头得到化解，群众与有关部门的关系就会更加和谐。

相反，如果媒体没有对群众的“冷冷冷”进行关注，民怨很可能进一步扩散，并真正影响社会和谐。显然，媒体“报冷”与社会和谐的利益目标是一致的，官员却把两者对立起来，认为媒体“报冷”会影响社会和谐，这是一种完全错误的理解和逻辑。

我们更愿意相信，黄处长的“社会和谐论”的动机和某些官员的“替谁说话论”的动机是一致的:拒绝媒体揭短，拒绝舆论监督。黄处长口口声声为了社会和谐，实际上为的是官员的和谐无事，为的是官员的面子，为的是掩盖官员工作中的问题。其实，恰恰是官员这种不肯接受批评、不愿正视问题的态度才是与社会和谐对立的，持有这种态度的官员很容易用漠视和自负纵容或放任一些问题发展成为影响社会和谐的隐患。