指尖上的“政”能量 专家建议政微多“问政”少“鸡汤”

华龙网2月19日10时32分讯（记者 黄军 ）今天发布的《重庆市政务微博年度研究报告（2013年）》（以下称《报告》）指出，“重庆微政务”已初步形成了以@重庆市人民政府新闻办公室 为龙头，以市级党政部门、区县、团体企事业单位为骨干的政务微博聚合平台。经过两年多发展，政务微博已经从热衷建设阶段走向务实应用阶段，出现了不少可喜的局面，但仍然存在一些或大或小的问题，也隐藏着一定的风险危机。对此，西南政法大学舆情研究中心主任蔡斐也给出了具体的建议。

政务微博井喷增长 合力还需进一步加强

记者从《报告》中了解到，重庆政务微博连续三年数量井喷式递增，但总量还在全国中游水平徘徊，相比江苏、广东、四川等省份以及上海、北京等直辖市，重庆市政务微博在总量上的差距还是很大。

《报告》指出，虽然区县已全面开通政务微博，但是市级部门的开通率不高，没有形成政务微博建设的示范效应；各系统和地区的政务微博建设，许多还处于自发建设的散落状态，不具备统一的组织性。

对此，蔡斐建议，应全面推进市级部门政务微博建设，保证市级部门政务微博的开通率达100%，由“重庆微政务”统筹协调。同时，加强对全市各系统和各地区政务微博的统筹指导，积极推进二级、三级政务微博矩阵建设，形成政务微博的合力。

政务微博内容 打造多样信息发布模式

《报告》指出，目前政务机构对政务微博的误区有两个：一是定位仅仅停留在信息的发布上，这就和此前的政府网站没有实质区别，导致了微博应用功能“大打折扣”；二是推出的服务功能没有充分考虑网民和群众的需要，经常是站在自己的立场上发布，导致内容没有吸引力。

蔡斐说，政务微博要加强沟通交流，用以了解民情民意，进行政策宣传解读，积极寻找社会各界的共识话题，把政府想要表达的和群众想要关心的问题结合起来，扩大信息公开，推进公民政治参与，进一步形成社会共识。

内容重要，形式也重要。蔡斐说，政务微博要认真策划微博发布的主题和形式，注重发布效果，采取微访谈、微直播、微采访等多种形式，结合线上线下活动，形成政务微博形式灵活多样、直观立体的发布模式。

提升政务微博“问政效能” 多谈政事少“鸡汤”

如果说政务微博就只是政府信息的发布平台，其功能未免太过单一。《报告》说，政务微博是顺应社会管理创新和政府信息公开的产物，其定位和方向则是“网络问政”，其存在是切实满足民众所需，及时解决民众所急，而不是自说自话推出“现世安稳，岁月静好”式的励志寓言和心灵鸡汤?

蔡斐建议，各单位政务微博要谈“政事”，以政务信息为主要发布内容。要保持政务微博信息内容每日更新，确保信息发布的时效性、准确性和全面性。

建立健全政务微博舆情监测、收集和研判机制，回应关切、解疑释惑，对网上谣言、不实传言及时澄清，并定期对网民关心的热点问题按重要程度、类型、对应部门加以记录，填写问题通报单，及时反馈给相应部门、督促解决，加强督办考核，充分发挥政务微博倾听民意、服务民生的作用。