“网络问政”助推河池市政管理创新

1月27日8时，市市政管理局办公室副主任覃历历准时来到办公室，第一件事是打开电脑，登录河池网“网络问政”专区、河池论坛及相关网站，浏览前一天下班后至当天上班前的网友发帖，查看是否有涉及市政管理的“问政”信息。若有，她会立即联系相应科室，让其派人前往调查。若属实，对应科室将草拟回帖内容和整改方案，呈分管局领导批阅，上网实名答复，对反映的问题进行整改。

“问政”成上班的第一道“早餐”

河池城区面积有20多平方公里，作为一个经济欠发达的地区，如何建设和管理好城市，不仅需要管理者的智慧，更需要众人拾柴的力量。

“这是一个动态过程，只有不停地加强管理才能适应发展需求。”市市政管理局局长农文广说。市政管理工作复杂且琐碎，有时城东某巷道丢失一个井盖还没来得及处理，城西就有几棵绿化树被车辆撞倒。

“仅凭市政系统干部职工是很难把城市管好的，还是那句老话‘城市管理靠大家’”农文广说：“网络时代，新媒体的利用让我们找到‘网络问政’这个工作新模式”。早在2009年,市市政管理局率先于其他河池市直部门在河池网河池论坛推出专门版区——“市政管理大家谈”，征求网友对市政建设与管理的意见和建议，解答市民关心和关注的有关市政管理方面的热点、难点问题，对“网络问政”工作的常态化进行了有效探索。

在农文广眼中，网友的力量是巨大的。他们会为了市民哪怕一点点微小的利益都会在网上“吐槽”，甚至向有关部门“拍砖”。对有些部门来说可能很反感，但对市政工作而言却是一双双眼睛、一个个探头。“只要能坦然接受网友批评、接受网友建议，他们就是一股不可或缺的力量。”农文广说。

为了不遗漏网友的“问政”信息。目前，市市政管理局8个二层单位和5个科室都各自安排有一名网络观察员，他们上班第一件事就是负责对本地主要网站（论坛）进行搜索和浏览，及时关注、收集网上涉及市政管理的信息。因此，“网络问政”被该局戏称为上班的第一道“早餐”。

结合市政管理工作实际，该局还制定了《河池市市政管理局网络问政工作制度》，明确了网络问政工作指导思想、主要任务、工作流程和保障措施等。并明确规定凡因工作不负责，对网民反映的问题漠不关心、推诿扯皮，造成不良影响或严重后果的，将追究有关人员的责任。