德阳政务微博网络问政 群众工作线上线下联动

不怕晒“家丑”事事有回复

“德阳四个城管群攻一个小贩致死”，2013年5月28日晚，德阳下南街发生城管执法纠纷，网络上很快传出这一消息。当晚11时许，“微博德阳”主动发布了《关于5月28日晚城管执法纠纷的情况通报》，经过初步调查，城管与摊贩在执法中发生肢体冲突，并没有人死亡。“速度辟谣，消除疑惑，不管事情结果如何，政府这种积极的态度就赞一个。”网络谣言及时得到澄清，网友对此高度评价。

2013年1月，有网友向“微博德阳”和“德阳效能”投诉某医院值班医生后，医生被处分，科室负责人被扣发1个月奖金。该网友得知后很感慨：“当时只是一句牢骚，就只用私人微博@了‘微博德阳’和‘德阳效能’，没想到两个政务微博都及时给予了回复，说明他们的确为普通人办实事啦！”

针对突发事件和网络热点，德阳按照“及时准确、公开透明、有序开放、有效管理、正确引导”的原则，第一时间赶赴现场，第一时间利用政务微博发布信息，及时对车辆遭遇“五星级”收费、政务中心工作人员上班“跳舞”、个别单位公车私用等网友关注的问题，进行核实通报并督促相关部门妥善处置，获得了网友的称赞。

不怕晒“家丑”，德阳政务微博对网友反映的问题件件都有公开回复，针对网友提出的问题或诉求，“微博德阳”建立了网上咨询4小时回应制度，根据事件网络热议程度分1小时、2小时、4小时三个层级回应，涉及社会稳定的重大问题均在24小时内发出通稿，赢得舆情应对的“黄金时间”。

不做“鸵鸟”，及时发声，主动回应，德阳政务微博的这一做法及时澄清了网上不实传言，促进时间妥善处置，赢得了公众的理解和信任。

网聚志愿者 传播正能量

2013年12月12日，四川建筑职业技术学院青年志愿者带着154个留守儿童的心愿礼物，再次来到新东阳德阳天元烛光小学开展圆梦活动。12月14日，建院的青年志愿者们又来到旌阳区天元镇瑞康福利院，帮助这里的老人乔迁新居，经过4个小时的搬运、装卸，老人们住进了环境优美的新居。这只是“微博德阳”发起的“微公益 有我在”活动中的小小缩影。

2013年11月29日，“微博德阳”发出一条微博：“家住旌阳区双东镇翻身村4组的71岁老太陈学珍昨日热线求助，她家果园有四五千斤的椪柑、橘子，一个人实在没能力销售，看着部分水果掉落地头，她十分心疼，希望热心市民前来采摘。明天周末了，乘着暖阳，有需要的朋友亲自动手摘水果去吧！”

这条微博发出后，第二天就有一名幼儿园老师开车去陈学珍的果园中摘了200斤椪柑，在热心网友的帮助下，老人家的果子很快售光。

2013年9月，“微博德阳”在全市发起了“微公益 有我在”系列活动，动员社会各界力量和广大网友，从虚拟走进现实，线上联动、线下行动，广泛开展关爱服务、文明活动、生态保护等公益活动。

活动伊始，30多名网络文明传播志愿者从“虚拟世界”来到旌阳区社会福利院，与这里的孤残儿童互动游戏，“微博德阳”对其进行了全程直播、传递爱心，引来众多网友“围观”，短短一天，相关信息浏览量达50万余次，转发、评论300余条。

植树、向山区孩子捐赠衣物、关爱老人和留守儿童、帮助菜农推广滞销蔬菜、寻找走失老人……“微公益有我在”活动开展以来，越来越多的网友加入到活动中，“我们希望以网络文明志愿服务为载体，在全社会形成人人参与微公益、个个传播微行动、处处充满微关爱”的公益意识。”