市政府门户网站 聚焦民生 网络问政接地气

前段时间，市民张建伟正计划着办理护照，想趁着春节假期带着妻子出国旅游，可因为不知道该准备哪些材料，工作忙又走不开，让他十分着急。

12月4日晚上，正不知该如何办理护照手续的小张，登录了“中国·秦皇岛”市政府门户网站，想碰碰运气。在办事指南栏目里，小张找到了电子政务处发布的“办理出国护照需要哪些材料”和“办理出国护照的时限是多少”的帖子。按照上面的要求，小张准备好了户口簿、身份证复印件，又从网上下载并填写了《中国公民因私出国境审批表》。“明天去拍两张护照专用相片，就可以去办理出国护照了。”小张说，幸亏在政府网站上看到权威发布介绍，才知道该准备什么，这几天抓紧点时间，春节前应该还赶得及。

市政府门户网站开设有“公民版”子站，下设办事指南、办事流程、表格下载、在线查询、在线办理五个栏目。针对特殊人群，网站还设立了“绿色通道”，为残疾人、低保户、失业人员等开设快速办事服务窗口。

随着信息化建设的不断推进，“中国·秦皇岛”市政府门户网站已逐步成为政务公开、政府信息公开的重要渠道，上网查询已成为企业和群众获取政务信息的主要方式。包括政府文件、人事任免、财政预算、政府采购等信息，都在网站上及时发布。政务公开的广度和深度也在不断提升，在日报告平台上，全市53家单位“一把手”每天的工作情况上网公布，增强了政府工作的透明度。

除了政策咨询、网上办事，随着网络技术和网民规模的迅猛发展，互联网也成为社会生活中表达民意、畅通民情、汇聚民智的重要渠道，群众希望经由互联网发出自己的声音，并听到“回声”。

面对这一现实要求，为更好地倾听民意，市委、市政府于2010年联合建立了“网络问政”平台。平台为市委、市政府及“两院”的所有班子成员设立了网上信箱，不仅设专人负责处理群众的网上来信回访，而且指派“两办”督查室对群众反映的问题进行全程督办。这不但提升了网站的人气，更提高了网站政民互动水平。