11月1日,宁夏银川市委办公厅官方微博点名批评银川市地税局官方微博,称其是“后进典型”,理由是转发给银川市地税局官方微博34条市民投诉,很少看到对方在微博中回复。而且,银川市地税局官方微博从7月份到11月1日共发12条微博,基本上都是转发的。
政府部门纷纷开办官方微博早已不再新鲜,但是一个官方微博公开批评另一个官方微博,这绝对是少见的新闻。事实上,这种“微批评”对银川市委办公厅官方微博而言已经不是第一次使用。10月25日,这个名为“问政银川”的官方微博,通报了下属县市区及市直部门19个久不更新的微博,并要求相关单位给出解释。如果我们把政府部门登录微博看作是微博问政的开始,那么这种官方微博之间的公开批评堪称网络微博问政的新章节。
截至今年上半年,中国网民规模达到4.85亿,微博用户数量以高达208.9%的增幅,成为用户增长最快的互联网应用模式。微博问政就出现在这样的背景之下,官问政于民,可以更好地汇聚网络民意;民问政于官,可以快捷地解决民生难题。很明显,微博问政不仅要问,而且要答,没有回应和答案的问政,说到底不过是一场轰轰烈烈的“行政秀”。在政府部门官方微博呈现井喷式增长之后,如何让这些官方微博真正成为代表其背后的政府部门与民众互动的网络门户,这是更加困难却更有意义的问题。
在更早的时候,也曾出现过各地政府纷纷开办网站,之后却长期不予更新的荒诞现象。其实,这和微博不更新、不回复现象的“心病”都是一样的。正如银川市委办公厅官员陈学才所分析的,“政府官员对于网络问政有两大病症,即‘网络恐惧症’和‘网络轻视症’。”前者表现为不敢公开回复,后者表现为不屑于去回应和互动。微博是一个传播效率非常之高的平台,那种忽悠和糊弄很容易被戳穿真面目,并引发讽刺挖苦等舆论压力。而偷偷做“隐形人”更有利于明哲保身,也不会引火上身。
必须客观地说,无论是官员微博还是政府部门的官方微博,“言多必失”是一种多发现象。在这样的情况下,让官方微博真正发挥作用而不是空有招牌价值,要靠来自民众的压力,也要靠官方微博自身给力。后者当然不是期待道德自觉,而是要发挥行政体系内部监督的力量,就像“问政银川”所做的那样,公开点名批评下属官方微博中的“偷懒者”,督促其尽快整改。而被批评的银川市地税局官方微博不仅迅速回复了几个民众投诉的问题,而且已经公开向网民致歉。可见,来自上级的监督批评的确是有效和必要的。
官方微博的“微批评”,意义不“微”,效果不“微”。这样的创举,应该在更多的官方微博中让公众看到。
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