流动红旗不流动 优质服务美名扬——漳平市市场监管局窗口连续13年获表彰

走进漳平市行政服务中心，一面面“先进窗口流动红旗”摆在漳平市市场监督管理局行政服务中心窗口，十分醒目。据了解，这些象征着荣誉的“先进窗口流动红旗”已经连续13年闪耀在这个窗口，在这荣誉背后，是市场监管窗口为民初心和周到服务的真实缩影。

学思践悟强建设，对标对表补短板

“每年10月份我们会集中开展办件质量评析会，聚焦人民群众最关心最直接最现实的利益问题，深入一线听取呼声。”漳平市市场监督管理局行政服务中心窗口人员介绍。

漳平市市场监督管理局始终坚持围绕问题导向，以“自下而上找问题，自上而下定问题”为原则，对标对表总局、省局、龙岩市局各项改革措施，找差距补短板。2023年以来，漳平市市场监督管理局扎实推进行风建设攻坚行动，及时开展审批质量评析和交流讨论会，通过办件质量评析，及时发现问题，解决问题，从而推进行政审批服务提质增效。据悉，漳平市市场监督管理局窗口办件量长期位列行政服务中心窗口的前2名，进驻中心事项101项，即办事项87项，占比86．14％，办件满意率100％。

简化流程提效率，网上办理赢发展

漳平市市场监督管理局持续围绕“一门办、一窗办、一网办、马上办、就近办、自助办”推进行政许可审批服务改革，群众只要提交一次申请材料，就可一次性领取营业执照、发票和税控设备、公章等，实现多部门多业务融合再造，缩减企业开办时间，减少群众跑动次数。同时，发挥一体化平台作用与政务服务平台实现数据实时互通，让政务服务事项实现“网上办、掌上办、一次办”，满足各类市场主体异地办事需求，最大限度为经营主体创造优质的准入准营便利条件。2023年8月，漳平市喜鑫网络技术服务部就通过“全程网办”的方式，仅花费10分钟，就领取到了全市第一张通过“全程网办”办理的营业执照，公司经办人陈女士惊喜地表示，“‘全程网办’实现了信息数据共享化、申报材料无纸化，给异地经营者带来了很大的便利。”

推进标准成习惯，贴心服务得赞誉

漳平市市场监督管理局全面实行行政许可事项清单管理，按照市场监管总局发布的行政许可事项规范及我省五级十五同的标准细化审批流程，建立完善工作制度，落实“首问负责制”“延时服务制”“一次性告知制”等，推动行政许可审批系统全面对接政务服务“好差评”系统，大力推进阳光服务、规范服务和高效服务，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。2023年12月，台商李先生急需办理一本营业执照，漳平市市场监督管理局行政服务中心窗口人员积极沟通协调，获得相关审批后，采用“上门服务”的方式，将营业执照送到其手上。

下一步，漳平市市场监督管理局将继续以为群众提供优质服务为己任，不断推进行风建设工作，助力经济社会高质量发展。