提升！再提升！投诉为零！

农贸市场诚信关乎群众合法权益，为进一步推进与巩固诚信计量体系和计量管理长效机制建设，省计量院试点福州市中渼品牌连锁市场，为其在福州市区范围内的8家连锁农贸市场提供以“计量检定”为主线的一系列技术服务，通过“分级检定+跟踪反馈+统一配备+培训自检+宣传引导”，提升农贸市场计量管理工作的科学性和有效性。

试点服务年度内这8家农贸市场：

◆电子秤实现100%强检

◆检定平均合格率由95%提升至98%

◆计量消费投诉为零

◆市场内部诚信计量环境全面改善

福州市中渼品牌连锁市场是一家以“云平台+互联网”切入传统农贸领域的农贸市场运营商，市场范围内要求商户使用统一匹配自研的溯源电子秤。为保障商户电子秤性能使用与质量把控有效性，遏制商户的作弊行为，省计量院以服务公平公正监管为抓手，多措并举、持续性优化试点市场的消费环境取得阶段性成效。

一是建立农贸市场分级分类差异化计量管理体系。采取周期与随机模式开展日常检定管理工作，根据市场范围内电子秤基础信息和周检情况建立管理台账，依据周期检定合格率，经量化评估为A、B、C三级管理。合格率（>97%～100%）定为A级市场，采取一年一检；合格率（93%～97%）定为B级市场，采取半年一检；合格率（＜93%）定为C级市场，采取半年周期内多次随机抽检。另外，重点评估不合格计量器具分布占比和不合格原因，重点抽检活鲜与禽肉等经营领域。经首次量化定级，有5家为A级市场，2家为B级市场，1家为C级市场，8家市场平均检定合格率为95%。后经再次检定与跟踪反馈，8家均为A级市场，并交出平均98%合格率的优秀成绩单。

二是完善诚信计量监管体系。积极协助福州市市场监管局、市场管理方建立“行政监管＋技术支撑＋跟踪反馈”的监管模式。首先，省计量院在现场发现不合格的电子秤，由市场管理方暂时没收保管。其次，省计量院在不合格电子秤信息台账内搜索比对，查找是否存在重复使用的不合格器具，形成信息台账及时反馈市场监管部门。再次，市场监管部门统一对不合格电子秤进行问题排查和行政处罚。最后，省计量院对更新更换后的电子秤实施重新检定和粘贴合格标识。

三是统一配置砝码，完善配套管理。考虑经济成本和商户的大部分使用场景，统一采购公斤组具有调整腔的铸铁砝码，标准砝码组主要由1至5公斤组成，由检测人员统一配置到检定等级。其次，为8家农贸市场内公平秤提供免费校验使用，由市场管理方负责标准砝码的日常保养，省计量院提供免费砝码检定服务。试点年度呈现“零”的计量投诉，管理员内部检查中的电子秤异常结果均能第一时间得到确认答复。市场商户的法律意识和计量知识普及率均全面提升，消费者反映问题、参与监督的意愿增强，诚实守信的市场消费环境得到全面化的优化改善。

四是系统培训教学，提升计量管理水平。在周期检定过程中，对市场管理员无偿提供基础称量校验的现场和视频教学，当出现日常消费计量投诉和内部检查中的电子秤异常情况，省计量院提供上门确认校验服务。积极开展农贸市场配备标准砝码校验配合系统教学、宣传教育等培训工作，能引起管理方重视，加强市场内部计量器具的日常管理，将纠纷、争议等问题遏制在萌芽状态。

五是定期宣传引导，提升诚信计量认知。在开展现场检定服务的同时，向商户和消费者发放计量宣传彩页1000多份，并结合315国际消费者权益日、520世界计量日等，在市场、社区周边开展计量科普行动，通过反作弊秤演示、100g维权砝码发放、市场计量问题答疑等宣传服务，营造人人参与、人人监督的市场诚信氛围。

下一步，省计量院将进一步加强市场调研及成功试点的推广工作，不断提升服务市场计量监管能力，着力推进计量科技加持助力建设智能农贸市场，运用大数据实施智能化的计量监管，为推进福建经济社会高质量发展提供计量基础支撑。