滴滴“紧急求助”功能引热议 超9成网友支持“一键报警”

东南网7月12日讯 滴滴出行近日正式推出的“紧急求助”功能备受关注。网友就“该功能究竟要不要一键报警”展开了“争论”。滴滴出行亦通过其官方微博、微信发布投票，听取广大网友的意见。截至今天上午，已有超过4万网友通过微博、微信投票表达了自己的意见。

据了解，“紧急求助”是滴滴出行专门为紧急情况开发的功能，为滴滴5大安全举措之一，司机乘客都可以使用。用户可通过“紧急求助”按钮一键向紧急联系人发出求助信息、分享行程，并上传实时录音至滴滴安全平台留证。与此同时，滴滴内部也为“紧急求助”建立了一套安全机制——滴滴客服7*24在线，所有“紧急求助”均走绿色通道处理。

因实时录音功能与飞机“黑匣子”相仿，“紧急求助”被业内人士誉为移动出行行业的“黑匣子”。这也是首次有平台在移动出行领域推出此类功能，也引发了用户的好奇。据了解，最高峰时滴滴每天接到将近两万个“紧急求助”，其中99.27%均是来自用户的好奇尝试，剩下的也均为一般性投诉。

数据显示，截至今天上午，已有超过4万网友通过微博、微信表达了自己的意见。超过90%的网友支持一键报警——其中超过12%的网友认为“紧急求助”仅实现一键报警功能即可。另有超过80%的网友认为因在目前功能的基础上，增加“一键报警”功能，上传录音、报警、通知亲友这三个功能缺一不可。

然而有7%的网友认为“紧急求助”保持现有功能即可，遇到紧急情况应当先联系亲友，由亲友来报警。持这部分观点的网友大多认为亲友可以快速到就近的派出所报警，更快地获得一线警力的帮助。同时，这部分网友认为每次“紧急求助”都报警可能会给接警平台造成压力，仅通知亲友则留下了一定的余地，如最后发现是误会也避免了不必要的报警。

据悉，本次投票将于本周三中午12点截止。滴滴方面相关负责人表示，本次投票的结果会递交滴滴安全管理委员会。滴滴安全管理委员会于今年1月成立，由滴滴出行创始人兼CEO程维亲自挂帅。同时滴滴方面也表示，安全始终是滴滴的重中之重，滴滴也非常希望能与警方接警平台合作，携手保障用户出行安全。

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