“信誉是生意人最大的资本”

　　黄碧云（中）在雕刻车间与师傅交流图案设计。

“若发现问题，哪怕是微小的瑕疵，必须马上报告、处理。”近日，在漳州芗城区的丹诏红木家具厂，黄碧云与质检员小吴挨个检查刚下线的这批家具，并谆谆告诫。

“从21岁创业至今，在经商这条道路上，我走过20多年。在商言商，有的人可能觉得做生意赚钱最重要，但从我的体会来说，比赚钱更重要的是信誉。”检查结束后，黄总与笔者聊起自己经商的体会。她说，人生最大的财富是信誉，只要你有足够的信誉，哪怕暂时跌倒（失败）了，仍可以很快重新开始。

重信誉出国攒第一桶金

1995年，国内兴起到俄罗斯经商热潮，黄碧云也离开漳州，远赴莫斯科练地摊卖皮衣。第一次远离家乡，不仅听不懂当地语言，更不懂当地人情风俗，起步维艰。对于究竟能在那里坚持多久，黄碧云说，当时心里一点底都没有。

面对激烈的市场竞争，黄碧云的皮衣摊不久就开始一枝独秀，生意火爆。“我抱着一个简单的经营之道，就是要重信誉，做到既质量保证，又价格合理。”黄碧云告诉笔者，当时，有报道批评中国人卖假冒伪劣产品，一个客户专门带着在她这里买的皮衣，跑过来“现身说法”支持，替她抱不平，说那些报道胡说八道，这让黄碧云特别感动。

皮衣生意火爆，让黄碧云攒足了第一桶金子，更给她带来一个重要生意伙伴。一个常来这里逛地摊的犹太顾客观察了她几个月后，觉得她人实在，重信誉，就热情邀请她合伙做“大生意”——在莫斯科开酒店。

重信誉，服务好，又价格合理，黄碧云的酒店很快在当地华人圈中小有名气，成为了大批赴莫斯科旅游的中国客人的首选。

很快，黄碧云又开起第二家分店，并在莫斯科建了仓库，尝试经营仓储生意。

回家乡　二次创业路更宽

正当生意处在巅峰的时刻，一天晚上，一场意外的大火将仓库烧成一片灰烬。黄碧云十几年来在莫斯科所赚的血汗钱一夜间化为乌有。

紧急关头，身边人都催促黄碧云赶紧跑。黄碧云非但没有“跑路”，反而在一天内将北京的房产贱卖，并四处向朋友求助，把筹集的几千万人民币，全部用于客户理赔、清付工人工资和货款。全部处理完毕后，黄碧云才带着空空的行囊，离开了莫斯科。

2010年，黄碧云回到阔别多年的家乡漳州。面对家乡发生的巨变，她感觉十分陌生，一时竟不知从何开始。“你这人过去在生意上帮助了不少人，也都知道你做生意很有信誉，大家支持你。”在艰难时刻，漳州的黄氏宗亲、旧交好友过来看望她、鼓励她。

黄碧云决定重新开始。当年下半年，她与人合伙经营的丹诏红木家具厂开张营业。

黄碧云定下规矩：对内要抓好生产管理，对外要抓好售后服务，不仅做到质量保证，而且对于客户在这里买的产品，无论用了多久，承诺无条件退换；做好售后服务，承诺客户只要一个电话，工人保证在三天内上门修复。

对此，客户老周有着切身感受。老周家里有一套早期购于广东的红木家具，卯榫已经松动，此前曾求助多家红木家具厂维修均遭拒绝。最后他试着给黄碧云打电话，没想到，黄碧云当天就派工人上门免费维修。这让老周十分感动。如今，老周的朋友圈中，已有十几个经由老周推荐，成了黄碧云的客户。

谈到自己的经商之道，黄碧云特别欣慰：“这5年下来，我们经营的丹诏品牌在业界得到很高的认可，回头客特别多。”

“20多年的经商生涯，经历了风风雨雨，但最终还是顽强地走了过来。要经商先学做人，根本就是要讲求信誉、守信用，以真情换真情，你的路才会越走越宽。”黄碧云感慨地说。