2015年“崇德向善 诚信福建”网络访谈之“百年老字号的诚信之道”篇

　　福州三宝工艺美术研究开发有限公司总经理许德越

　　福州回春医药连锁有限公司负责人唐丽香

秉承祖训 弘扬传统精神

主持人：我们不得不说诚信缺失是很多行业都存在的现象，这对社会，对客户，甚至对企业本身都产生了不同程度的影响。作为市场的监管者，程处长，您有什么话想说呢？

程翔云：近几年来，国家进一步加强社会信用体系的建设，更加强化对企业的信用监管。对企业的不法或者不诚信行为，工商部门更多地使用行政处罚的手段促使企业自律。除了依法进行行政处罚之外，我们还根据国家新颁布的法律法规，对处罚信息进行公示，即企业的不法或者不诚信行为被行政机关处罚之后，其处罚信息还要被记入信用档案。可以想象，这种影响对企业来说是长远的、巨大的。在这里特别提醒广大经营者，要像爱护自己的生命一样爱护企业的信用，不要因为不诚信的行为，让企业的信誉蒙灰、信用受损，影响企业的发展和壮大。

主持人：当前市场竞争激烈，大家认为当前百年老字号企业应当有什么样的责任和担当呢？

许德越：目前，我觉得最重要的事情就是传承，有些行业虽然有几千年的历史，但是传承问题非常严重，很多技艺面临着人亡艺绝的困境。要坚持传统技艺与现代生活相结合，它们才有生命力。在质量上，我们要秉承祖训。例如，在制作脱胎漆器时，坚持使用天然生漆，拒绝使用家装漆、化学漆。

唐丽香：老字号基本上都经历了岁月洗礼，在公众心目中有较好的口碑。老字号对企业来说，其文化沉淀、品牌价值，都是无形的财富。但很多老字号品牌，也遇到“老而不大、老而不强、老而不新”的状况，以及经营理念和模式更新跟不上时代的节奏等问题。老字号企业首先要保住它的诚信本色，用心经营好这个品牌，才能守护好它。

葛桂录：老字号首先要盈利，不然企业无法生存下去。要想盈利，就必须弘扬其诚信经营的传统精神。老字号能够百年屹立不倒，是因为它留下了美好记忆——诚信为本，将其发扬传承，本质上是文化的传承。