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张银峰:诚信于民的国门文明使者

2015-03-24 16:19:50??来源:东南网  责任编辑:康金山   我来说两句
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东南网3月24日讯 (本网记者 陈晓青 通讯员 刘凯涛)勤务质量0差错,服务满意率100%,19年来无人打破他的战绩。他,就是福建省公安机关爱民先进个人、泉州市口岸工作先进个人,肖厝边检站执勤业务二科科长张银峰。19年前从扬州入伍来到泉州,他用执着的坚守和付出,取信于民,服务于民,以服务口岸大通关、维护口岸安全稳定为已任,诠释了国门文明使者诚信于民的良好风采。

诚信于民,要实在行动

“诚实守信,一诺千金,决不能忽悠老百姓!”这是张银峰对诚信的基本理解。

边防检查属于中央事权,尤其泉州市正在大力推进“21世纪海上丝绸之路先行区”建设,边检站在服务口岸经济发展中的作用日益凸显。张银峰告诉记者,“边检官兵直接面对出入境中外人员,是展示中国形象和传播中国传统文化的前沿力量,诚信服务尤为重要。”

为了让边防检查更加公开透明,规范官兵执勤执法,张银峰主动在报检办证大厅和码头一线显著位置悬挂了《边检服务十项承诺》和《执勤八不准》,大力推行首问责任制度,让办事群众一目了然。

马年大年三十凌晨3点,张银峰睡梦中爬起来到报检厅,泉州外轮代理公司业务员小张电话预约4点来报检厅,给巴拿马籍“狮子座”外轮上2名菲律宾籍船员办理离船手续。由于工资始终没有谈拢,船员最后时刻又决定不离船,等得协商结束,已经是凌晨5点半。

谁碰到这事不没点情绪,张银峰却很平静,“我们承诺24小时不眠报检服务,说了就要做到。”他笑着说,“有点小权就任性,那可不行!”

随着2014年“中国边检 阳光国门”口号的提出,张银峰创新思维,将“诚信服务”与“亲情服务”融合,率先在全省边检系统推出了“亲情会面厅”和“亲情服务小分队”两大亲情服务品牌,让出入境人员直观感受边检人本、专业、安全的通关服务。

今年1月16日,希腊籍外轮“雅典娜”上1名船员由于在解开缆绳中操作不当,当场被缆绳尾力打到面部,导致脸部受伤,当场昏厥。张银峰在巡查中发现后,立马背人赶赴医院。东欧人人高马大,送到医院,张银峰额头上已经全是豆大的汗,腰椎间盘突出的老毛病折腾的他满脸苍白,瘫坐在地上。得知受伤船员无大碍后,他才放松下来让医生给他背部做了按摩。

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