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诚信是一辈子的事

2014-07-04 11:23:28??来源:福建日报  责任编辑:康金山   我来说两句
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“实惠鞋店”美名扬

在老范的店里,购买鞋子不需要讨价还价,因为老范承诺:同样商品三天内卖价比别人贵可退货。“到现在还没有发生一起退货事件。”老范说,因为小店没有装修,省下了装修费。加上合理计算利润空间,所以他的鞋子价格比较实在。

老范说,曾经有些卖主还会扮成顾客来查看老范在卖什么品牌。如果老范在某个品牌的鞋子,他们就尽量回避。

1997年,范建荣到工商部门更换工商执照,工作人员说,最好给店取个名字比较好登记。范建荣想了好半天,也没想出个满意的店名来。这时旁边有位办证的顾客插话说:

“你店里的鞋子挺实惠的,我买过好几双呢,不如就叫‘实惠鞋店’吧!”

“实惠鞋店”挺实惠,这个店名从此就被顾客们叫开了。

服务好消费者,除了做好售后服务,最关键的是把好商品进货关。

进货时,老范往往会选择品牌好、质量好、信誉好的供货商及其商品。对于新品牌的鞋子,他采取阶梯式进货。“首次少量进货,顾客如果觉得质量不错,这才大批量进货。”老范说,虽然这种进货方式很保守,但能让顾客买到放心鞋。

老范的店不搞促销活动,不打广告,生意却十分红火。用老范自己的话来说,就是因为诚信,生意已经进入良性循环了。

现在,顾客给老范的店总结了三句话:店破得出名,价格硬得出名,服务好得出名。

鞋店有两名员工:陈健英和邱永珠。从1994年起到现在,除了生育、哺乳的那段时间,她们都没离开过。她们不是老范的亲朋好友,两人的待遇也没有其他店铺高,但是两人在店里一干就是20年。当问到为什么能在一家小鞋店里干这么长时,邱永珠说,因为老范这个人实在。

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