科学管理 注重学习 提升服务

东南网-福建日报11月5日讯（见习记者 林蔚 通讯员 龙景定）3日，记者在福州长乐国际机场入境处看到，检查员们正在热情、有序地为旅客提供通关服务，人证对照、信息录入、卡片合一，有条不紊。“边检工作具有服务和管控双重属性，我们既要热情服务旅客，又要确保国家安全。”福州机场边检站旅检科科长林勤说，“创先争优活动的开展，极大地推动了我们的日常工作”。

讲究科学管理、注重业务学习、引入科技手段，是福州机场边检站在创先争优活动中为保障中心工作推出的举措。海西建设大大提速，机场边检理应先行。随着福州对台区域特点的不断凸显，海西经济建设中国际往来的日益密切，福州机场边检站作为出入境关卡的作用变得愈发重要。走进边检站，门边墙上显眼的创先争优绩效考评栏跃入眼帘，每位官兵的名字都列在其上，名字下方是逐月绩效考评结果，分别用红五星、蓝五星、感叹号等标志，官兵们经过时都会看一看考评栏上的成绩，互相比照、互相激励。为把创先争优活动成效体现到日常工作管理中，福州机场边检站出台了绩效考评实施意见，突出考评层次，将奖励档次划分为A、B、C三档，并设置取消考评资格的D档，切实体现档次差距，激发官兵的荣誉感与创先争优意识。

业务学习是创先争优的另一个平台。“我们的培训分为集中培训和分散式培训两种，分散式培训随机进行，比如航班间隙可能就会组织培训。”检查员吕婧说，在她的身后，就是设在机场的学习室和物证鉴定室，也是他们平日里抓紧业务学习的场所。边检站培训工作负责人员介绍说，学习业务文件、进行物证培训，这些对边检工作有着重要意义的项目，是学习的主要内容。福州机场边检站建成全省检查员培训中心，完善多媒体电教室、实操教研室、网络证研室等建设，推出情景模拟、实战操练和案例教学等新教学模式。

多项科技手段的引入，也是边检服务大大提速的主要推动力。旅客全程红绿灯提醒服务，均衡了候检时间；在机场液晶电视上播放自主设计的电子引导员短片，引导旅客办理手续；研发外国人出入境卡片自助打印系统，缩短通关耗时……福州边检站还准备建设港澳旅客自助通关系统和旅客信息实时处理系统，以适应生物护照、电子签证等边检工作中出现的新生事物。

此外，一系列科学创新举措大大提升了工作效率，受到旅客的肯定，如赴台团组一体式通关、边检指导员制度等。