【导读】：3·15即将到来，网购依旧成为消费者投诉的“前三甲”。在法制建设尚不健全的网购市场中，消费者不仅需要练就火眼金睛，更需要选择正规网站规避风险以保障自身合法权益　　3·15即将到来，网购依旧成为消费者投诉的“前三甲”。在法制建设尚不健全的网购市场中，消费者不仅需要练就火眼金睛，更需要选择正规网站规避风险以保障自身合法权益。

一年一度的3·15消费者日即将到来。2009年的315晚会揭开了中国移动出售用户资料牟取暴利的惊天内幕，今年的315晚会则将枪杆瞄准了行业潜规则，向消费行业“潜规则”开刀。

截至目前，网购与电信行业、汽车行业所遭遇的投诉最多，成为消费者投诉的“前三甲”。

网络购物这种新型消费欺诈花样百出，让人防不胜防。所以，消费者在网购时，不仅需要练就火眼金睛，更要保留购物单据，若出现纠纷可以作为维权的凭证。

央视315将拿网购等行业“黑规则”开刀

近日，“315电视宣传活动”组委会在京宣布正式成立，由此也拉开了中央电视台2010年3·15晚会的大幕。活动上，组委会透露，今年的3·15将向消费行业“潜规则”开刀，截至目前，网购与电信行业、汽车行业所遭遇的投诉最多，成为消费者投诉的“前三甲”。

第三方机构CNZZ的数据表明，中国电子商务在2009年迅猛增长，全年交易总量为2008年的2倍以上，电子商务站访客量同比增长61.29%。然而，随着网购、邮购、电视购物、预付款消费、虚拟财产交易等网络新型消费模式逐渐成为消费者的主流选择，有关网络购物的投诉量激增。据深圳市消委会统计，仅2009年网购投诉就达141宗，投诉量同比增长127.42%。存在的问题以网上销售商虚假性、购买商品质量不合格、缺乏维权依据等居多。

今年的3?15晚会首次推出了“十大行业消费满意度大调查”，目前的热点投诉集中在电视购物、网络安全、汽车等方面。网络购物纠纷，正成为消费投诉的新热点。这些纠纷若得不到及时解决，将大大损害人们对电子商务的信心，成为制约电子商务发展的瓶颈之一。