随着电脑的普及，其价格也越来越为消费者所看重。有些厂商为了将价格“一降再降”，

压缩产品成本，忽视质量管控，造成2009年电脑产品质量问题投诉显著增加。同时，部分产品的售后服务也难令消费者满意。当前，主要电信运营商正在紧锣密鼓地提升固定宽带网速和wifi

热点数量，2010年必将迎来PC和笔记本电脑的新一轮消费高潮，质量和售后这两大问题的解决还需要靠PC企业对相关制度进行强力规范。

09年计算机投诉量同比上升11.2%

中消协2010年2月公布的数据显示：09年全国投诉上升幅度居前十位的商品和服务中，计算机赫然在目，投诉量比08年上升11.2%。从投诉问题性质看，质量问题占了58.9%，其他问题占17.4%。

消费者投诉主要集中在产品质量和售后服务两个方面，其中问题最多的当属组装电脑。一些盲目追求多功能、高配置、高速度的消费者，一般自己提出要求，由经营者进行组装。但组装机因缺乏专业的检测技术，系统之间的兼容性容易出现问题，因此其质量难以得到保证，这也成为组装电脑投诉量高于品牌机的最主要原因，尤其是在组装电脑时，一些不良商家利用消费者求低价心理，压低主要配置的价格，而在其他配件上大做文章，如内存卡用劣质品代替优质品、硬盘以小充大、零部件以低端配置充数高端配置等。此外，一些不良商家还会以不出具保修单、发票等方法来逃避售后责任。