外面得雨淅沥沥的下着，福州台江供电营业厅传来甜美的声音："您好，需要办理什么业务吗？"、"您好，有什么需要帮助的吗？……"一声声亲切的问候，顾客们传达着浓浓暖意，这也是此次小记者采访让我印象深刻的一幕--微笑服务。

营业厅的工作人员说，她们时常提醒自己："微笑服务你做到了吗？你今天对顾客微笑了没有？ 我们不禁好奇问：这样保持着微笑不会僵了吗？一位工作人员说："微笑着为客户做些什么，要让客户感动于你发自内心的微笑。微笑，它不花费什么，但却能创造许多你意想不到的结果。"

通过采访，我们了解到"让世界聆听微笑"是福州95598客户服务中心为客户提供规范化、人性化、多样化服务理念的浓缩，也是她们用心实践细节服务的真实写照。我们还知道了她们的"列队晨会"、"一立三声"、"双手递单"等服务要求，由过去的坐等客户垂询的习惯，变为了站立式的微笑服务，这样可以让用户感到了一种亲切、一份尊重。为了服务到大家，她们还训练了"三语同步"，汉语、英语和哑语。满足了各种需求，这不也体现了海西建设发展更为人性化的一面吗？

尽管营业厅的工作只是庞大电力产业其中非常小的一部分，但是工作人员兢兢业业的敬业精神，微笑着真诚、细心地对待每一个用户，让我们深受感动。是的，工作无论大小，我们都要微笑面对，坚定地走下去，用我们的激情、智慧和汗水，创造海西更加美好的未来！