2月4日早上，我和所有参与这次“千名小记者海西行——走进福建电网”活动的同学们一起，在海峡教育报记者和老师的带领下，踏上了采访供电营业厅等单位的旅程。

营业厅里温暖的气氛感染着我，给我留下了深刻的印象。在营业厅工作的姐姐们始终面带微笑，耐心地为我们讲解营业厅的日常工作以及各个区域所提供的服务，对于我们提出的问题，她们也认真细致地做出回答。

通过介绍，我们了解了姐姐们是如何用真诚的服务态度、令人温暖的微笑让客户感到亲切与满意的。她们以“真诚服务，共谋发展”为理念，无止境地追求优质服务，为了扩大服务的范围，她们能够流利的使用普通话、英语，甚至是手语。为了尽可能从多方面满足客户的需求，营业厅设置了客户意见卡、自助缴费机、饮水机、宣传单展示架等等人性化的设施。为了以更加饱满的精神面貌为客户提供服务，她们每天都进行军事化的“列队晨会”，抽查营业情况。为了培养与客户的沟通能力，她们不断实践，在工作中积累经验。她们还能够体谅不是故意暂时欠费的人家，有时还会用自己的工资先帮客户垫上所欠的费用。

正是因为有了许许多多像营业厅里的姐姐们一样，无微不至、真诚热情地为广大用户服务的辛勤工作者，海西的建设与发展才真正服务到了所有需要服务的人，才变得更有意义。向真诚的他们致敬！