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福州二中赵怡倩:电业发展 与时俱进
www.fjsen.com?2010-02-06 22:30? ?来源:东南网    我来说两句

金洲南路上的仰望

2月4日的寒雨天,在金州南路上电力工人在十几米的高空作业,他们身体用安全带缠在电线杆上,身背工具,头上、衣身上都是雨,寒风扑面,在电杆上一果呆就是几小时,为的是让用户能尽快用上电。我站在路地上,仰望着他们。因为他们值得我仰望,令人敬佩。

台江供电营业厅之行

我们一行人来到台江供电营业厅,在记者老师的带领下,了解电业的各项服务工作。电业厅的服务方式被称为"一口式服务",意为进了电业厅的大门,有关电方面的问题在电业厅基本可帮您解决,不需多处地点来回奔走。

收电费是营业厅的服务工作之一,仅是交电费,营业厅就为用电户提供了三种服务方式。其一、直接到电业厅进行现金交费;二、可对电费进行充值,以免用电过量导致欠费;三、将电费与工资相链接,方便用电户交付电费,也便于电业部门收取电费。不仅如此,在一定时期,电业部门还会免费用手机短信通知用电户所剩电费,提醒用户尽快到相关部门交付电费。

多种的交费方式、免费通知交费,与早期要到电业局交电费相比,电业部门的服务正朝着信息化、科技化、人性化、便捷化的方向发展,与时俱进;同时对自身的要求也在不断提高。据电业工作人员说,福州电业部门力求在城区内实现以地下电缆代替露天电缆。这标志着电安全化又向前迈进了一步。

电业服务的工作人员为了提升服务质量,定期进行准军事化训练,为了更好地服务大众,服务台工作人员可进行普通话、英语、方言、手语同步翻译和讲解。

在自我要求不断提高的同时,服务水平不断提高,最主要终受益的是他们的用户和他们自己,正如他们"真诚服务,共谋发展"的服务宗旨所言。相信在电业部门工作人辛勤、尽业地工作下,海西电业的明天将更加美好。


责任编辑:金婷
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