福州五四路上的舒馨酒店购买的6台“春兰”牌吸顶空调机，去年10月出现故障，经多次与售后服务商联系，江苏春兰电子商务有限公司（以下简称“春兰公司”）有关部门至今也未修复。无奈之下，酒店的工作人员昨日拨打本报党报热线83751111反映此事。

酒店：空调坏了半年未修复

据舒馨酒店工程部负责人吴敏寿介绍，该酒店2006年6月购买了28台吸顶空调机，每台平均价格6000元以上。去年10月以来，安装在酒店餐厅、会议室和大堂的6台空调机先后出现故障，无法正常使用。

“我们是营业场所，天气热了，空调无法运转，直接影响到酒店生意。”吴先生说，空调出现故障后，他与其他员工先后拨打了上百个电话给春兰公司总部、福州售后服务商，对方均表示“会派人来修”，可一直到今年3月8日，才有1名工作人员来看了一下，却没有修复。随后，无论他们如何联系，售后维修成了空谈。如今，酒店只好在餐厅大堂安装了2台柜式空调机应急。据介绍，由于吸顶空调机管道预埋在楼房的吊顶内，更换新的机型十分麻烦。“我们现在是左右为难。”

记者看到，该酒店购买的“春兰”牌空调机“三包”凭证上明文写着“自购机之日起，整机免费保修三年，压缩机五年”。酒店方据此认为，这批空调还在免费保修期内，而春兰公司却拒不履行“三包”承诺，且售后服务太差，让消费者十分失望。