一汽丰田：新款普锐斯明年初上市
来源：新华网 2011-11-23 编辑：黄水来

一汽丰田基本可以完成今年销售目标

高放：今年年初，我们制定了55万辆的销售目标。从销售情况看，1-3月份是个非常好的开局。但不幸的是，日本“3·14”大地震给我们的零部件供应造成很大的困难。所以我们上半年到6月上旬，有3个月左右的时间是受到产能的影响，损失了大概5万多辆的产能。随着6月下旬我们产能的恢复，现在在这个时点上可以说我们已经非常接近完成55万辆的销售目标，我们还在朝着这一目标继续努力。当然最后一个月的不确定因素也是存在的，我们基本可以完成今年销售目标。

售后服务非常看重“一次性修复率”

一汽丰田比较注重一次性修复率，即客户一次入厂就将故障修复完毕，不需要返厂。我们非常注重这样一个指标，目前这项指标已经达到95%以上。同时，我们在QM60快速保养项目，也得到了客户的欢迎，也就是一个正常的保养项目1个小时之内从入厂到离厂能够完成。同时，我们在售后服务方面，全车系保修里程从2年5万公里提高到3年10万公里。另外，爱心养护课堂的举办，教授车主养护、驾驶知识。这些举措都是为了能使客户更加满意。