把服务送到群众家门口

把服务送到群众家门口（纵横）

云南牟定县公安局推出的NFC（近场通信）警民联系卡，受到辖区群众普遍欢迎。这款由派出所民警自制的卡片，通过新技术实现一键快速联系民警的功能，为当地推行“一村一警一助理”警务机制注入科技力量，在服务群众和社会治安防控等方面发挥了重要作用。

小小警民联系卡，被网友称为“黑科技”。据悉，当地劳务输出量大、留守老人比例高，而部分老年人不识字、用智能手机不熟练，即便已存下公安机关联系号码，有事时仍常常不会操作。为了让这部分人也能顺利联系民警，当地公安开动脑筋，推出了这一警民联系卡：将卡片在手机背面轻轻一贴，电话号码便会出现在屏幕上，只需按下拨号键，即可拨通电话。有了科技加持，联系民警更加便捷。

警民联系卡的诞生，源自一名民警的奇思妙想，如今已得到推广，成为当地派出所标配。凤屯派出所从今年2月开始尝试，8月实现辖区内90个自然村全覆盖，与500多户家庭建立起直接联系。卡片虽小，但提升了治理精细化水平，打通了联系群众的“最后一公里”，真正把服务送到了群众家门口。

数字时代，一些老人不会用、不习惯用电子设备。如何更好让他们享受时代红利？对治理者来说，民生无小事。从服务者的视角出发，主动担当作为，将民生需求看在眼里、放在心上，千方百计把服务措施做得更实更细，才能真正把好事办好、实事办实。

一张联系卡，切实把服务做到群众心坎里，拉近了警民之间的距离。如果说重大的政策措施体现了治理的温度，那么类似警民联系卡这样的微小案例，则是将服务精度落到实处的积极探索。这样的做法多多益善、值得推广。

为民服务，就应坚持“勿以善小而不为”的原则，从小事做起、从点滴抓起。期待各地各部门持续加力，让民生保障、公共安全等领域涌现更多探索与创新，进一步提升群众的获得感、幸福感、安全感。

（摘编自《云南日报》，原题为《服务无距离 科技有温度》）