“外挂”抢单行为必须叫停

近日，“外卖抢单软件”成为关注热点，有报道称，外卖骑手花200元购买软件就能开挂抢单。（11月24日央广网）

“外挂”抢单软件并非新鲜事物，此类软件号称以毫秒级别的速度自动刷新、自动抢单，配送范围、单价、送哪一类物品、顺路单接不接等都能设置，价格从几元到几百元不等。在电商、打车等领域，类似的黑产也屡见不鲜。乍一看，这似乎是一条“致富捷径”，实则是扰乱行业的“毒瘤”，其危害不容小觑。

外卖骑手“开挂”抢单，本质上是一种对规则的挑战，严重破坏行业的公平竞争环境。开挂者能轻松抢占大量订单，遵守规矩的人反而接单艰难、收入减少。如此一来，行业竞争加剧，很多骑手不得不购买抢单软件，经济负担增加，劣币驱逐良币。同时，外挂软件往往存在安全隐患。在安装和使用过程中，骑手的个人信息和资金安全也可能受到威胁，要是因为使用外挂账号被封禁，则更加得不偿失。此外，消费者用户体验变差、外卖平台运维成本增加等系列问题也会随之出现，整个行业的健康发展都受影响。

面对这一乱象，平台已经采取了一系列措施进行打击。但外挂软件不断更新迭代，打击难度依然较大。除了持续加强技术研发，提升对外挂软件的识别、打击能力外，平台还应进一步优化订单分配机制，改进订单分配算法，比如综合考量骑手服务质量、配送效率等多维度因素来精准分配订单，让骑手获取单量更合理、更公平，从根源上减少“开挂”的动机。再者，外挂黑产不仅违反了平台规则，还可能触犯多项法律法规。相关部门必须依法依规，加大惩处力度，同时严格监管软件的开发、销售等环节，从源头上斩断外挂软件的利益链条。（皇甫思逸）