晒背族让管理很为难？创新服务场景才是王道

继“撞树”“葛优躺”之后，魔都“公园养生族”们又有了新玩法。最近，上海多座公园出现了很多“晒背族”。年轻女孩多身着瑜伽服趴着晒，男士喜欢赤裸上身穿短裤坐着晒，也有上年纪的女性解开内衣晒。公园方表示，来公园晒背的由于衣着暴露常被其他游客投诉，然而园方劝阻后，又常被“晒背族”投诉，两边投诉我们很为难。（8月4日“新民晚报”微信公众号）

从文明游园的角度说，公众不该在公园赤膊或暴露敏感部位；从科学养生的角度说，晒背固然对健康有所裨益，但盲目晒背或多或少地带来风险。

公园保安没有执法权，晒背族们赤膊或暴露敏感部位，几名保安不得不将“辣眼睛”的“晒友”围起来，为其充当“人肉屏风”。有些老人趴着晒，长时间不动，保安担心他们中暑，只好经常去问问，结果反被投诉骚扰。两边都来投诉，保安们成了“三夹板”。

为何不在家里晒，晒背族们称公园空气好，大家还可彼此聊天解闷。但文明游园的规则针对“晒背”这一新现象，并没有相关条文禁止，因此在实际管理时面临“无据可依”的困境。在这样的背景下，对公园等景区游客晒背，堵不如疏。有网友就表示，既然有晒背的人群需求，公园应设立一块地方，做好规划和管理，专门给晒背的人用，更好地为广大群众服务。

网友的建议不但给公园管理提了个醒，也给相关部门以及市场提了个醒。

就公园管理方而言，做好晒背的规划和管理，可能增加一些管理成本，诸如围栏的设置，保安的守护，晒背科普的宣传等。如果说公园出于社会责任感还能解决这些问题的话，基于一些人因为晒背可能引发的中暑等风险，即使公园要求晒背族在风险自担的承诺书上签字，真出现了风险，公园也会很尴尬。这更需要相关医生的守护，但这不是公园自己说了算的，也不能苛求公园自费为晒背族请医生守护，这就需要相关部门统一协调。

就相关部门而言，不妨协调公园等景区、宣传部门、各医院以及相关志愿者共同行动，发布城市“晒背地图”，让晒背有更好的地点，更好的管理，更好的服务。日前，国务院发布《关于促进服务消费高质量发展的意见》，这是我国首次专门就服务消费发展作出系统全面部署。《意见》提到了创新服务消费场景，而面对晒背与现有管理规则的冲突，就需要创新晒背服务场景。

就市场主体而言，晒背悄然成了养生新“顶流”，这也是新的商机。一些景点可以因此为晒背族提供更好的收费服务。比如开辟专门的晒背养生场所，不但有医生守护，而且游客晒背后，景区还可以提供洗浴、按摩、就餐、娱乐等一条龙服务。特别是一些民宿，应该说在创新晒背服务场景上大有可为。

总之，基于对更美好生活的追求，人们的需求正在从单一性需求向多元化综合性需求转变。这时候，更需要通过共享共管共建来增加有效管理，通过创新服务消费场景来加以疏导，也为完善管理规则进行探索。（丁慎毅）