为消费者护航，让更多的人“敢消费”

又是一年“3·15”。2022年消费维权年主题是“共促消费公平”。

近年来，在各方共同努力下，我国在保护消费者权益、创造良好消费环境上取得了长足可喜的进步。同时也要看到，我国消费环境还存在薄弱环节，一些漠视法律底线的商家、不法分子在食品药品上动手脚，直接威胁到广大人民群众的身体健康；部分网络商品和服务存在质量缺陷、侵害消费者个人信息安全、虚假宣传等问题；大数据杀熟、隐私数据被泄露等侵害消费者权益，引发公众质疑与担忧......消费者保护事业还任重道远。

今年政府工作报告中强调，提高产品和服务质量，强化消费者权益保护，着力适应群众需求、增强消费意愿。一方面，确保产品和服务质量诚信既是安全生产和放心消费的关键，也是企业发展的重要保证，也是承担社会责任的企业应该对消费者和社会的必然承诺，更是提高供给质量的有效实践。另一方面，消费是拉动经济增长的“三驾马车”之一，从消费已成经济增长主动力的趋势来看，强化消费者权益保护，对于国内生产总值增长的贡献率越来越重要，应成为持续强化的长久之策。

那么，如何维护保护消费者的合法权益？这是需要各方齐心协力，构建消费者保护共治体系，协同改善消费环境。首先，企业要扛起保护消费者第一责任人的主体责任，真正以消费者为中心，自觉诚信守法，才能从源头保障产品和服务质量，减少市场风险和消费纠纷，从长远赢得市场竞争。行业协会商会要真正对企业负责，发挥好自律作用，督促企业积极提升消费品质、化解消费纠纷。

其次，各级政府要切实履行市场监管与消费维权职责，正确处理监管与发展的关系，把消费环境和营商环境协同起来抓，通过抓监管、抓维权来优环境、促发展。法院要认真履行审判职责，强化司法为民，维护消费者权益，营造安全放心的消费环境；检察机关要充分发挥公益诉讼检察职能，持续开展消费者权益保护公益诉讼工作。各级纪检机关要强化政治监督，压紧压实市场监督管理等相关部门主体责任，督促加强市场监管，全力破解群众身边的操心事、烦心事、揪心事。

当然，消费者自身也需增强法律意识，树立科学、理性、健康、绿色的消费理念，提升自我预防风险、依法维权的能力，积极捍卫自身合法权益。

保护消费者，使命光荣、责无旁贷。只有严守消费安全底线，加大《消费者权益保护法》的执法力度，防范化解重大风险，才能促使越来越多的人“愿消费”“敢消费”。（安子州）