规范保洁服务标准 让民众生活更加洁净

14日是“世界标准日”，《家居保洁服务规范日常保洁》和《商场保洁服务规范》两项福建省地方标准正式对外发布，其中前者明确不宜从事家居保洁服务工作的保洁员应及时清退，而后者是国内首个对商场保洁服务进行规范的地方标准，填补了国内商场保洁服务标准的空白。（10月15日《福州晚报》）

随着生活水平提高、生活节奏加快，许多繁忙的上班族已经逐渐接受了把家务交给家政公司来打理的消费观念。然而，现实生活中一些市民在请家庭保洁时遇到这样那样的问题——钟点工难定，没有提前预约就排不上号；保洁公司坐地起价，价格翻个2、3倍是常事；保洁人员服务拖拉，没效率；临时找的钟点工缺乏保障等。

就目前各地保洁行业运行现状看，无论是家居保洁还是商场保洁，很多城市缺乏统一的服务规范，都是由保洁公司根据自身情况制定服务标准的。正规的保洁公司会与客户签订详细的合同，其中包括如果客户不满意时怎么处理、损坏物品如何赔偿等具体办法。非正规的公司做不到，一旦出现纠纷，消费者有苦难言。

因此，福建省出台对家居、商场保洁两项地方性行业服务标准，从服务机构要求、从业人员要求、服务用品用具要求等方面进行监督规范，不仅为保洁行业提供具体的操作引导，亦促进了当地保洁行业长久健康发展，让民众生活更加洁净。