“无人超市”并非就业“杀手”

上个月在“淘宝造物节”期间推出“无人零售快闪店”引发关注后，阿里巴巴集团该项目负责人8月14日宣布，将于年底前在杭州落成“全球第一家真正意义的无人零售实体店”，向消费者长期开放。（8月15日《钱江晚报》）

“无人超市”实现了24小时无人值守营业，省下人工服务成本，运营成本大幅降低。同样面积的店铺，可以上架更多品类商品，智能系统带来消费效率提升，单位坪效比更高，竞争力更强。在技术、商业模式成熟后，随着规模扩大和普及，成本优势将更加明显，对传统超市形成巨大冲击。

在“无人超市”对传统零售业的各项影响里，最受人关注的是就业问题。很多人质疑“无人超市”没有售货员、收银员，会导致大量零售服务人员失业，影响到整体就业水平，低收入群体更加不好找工作。这个推论看似合理，实则是延续“机器取代人”的思维，僵化看待技术进步引发失业问题的消极影响，没有看到技术进步刺激更多就业机会的积极面，观点有失偏颇。

经济学家熊彼特说“创新是创造，又是毁灭。”对旧方法和产品的毁灭迎来对新方法和产品的创造，各种资源重新优化分配，企业和社会经济在创造性毁灭中发展起来。“无人超市”就是典型的创造性毁灭，其确实会减少部分岗位，导致部分人失业；也能创造更多高水平岗位，让更多人过上优裕生活，对社会整体贡献乃是正反馈效应。

从工业革命时代开始，每一次技术进步都会引发社会对“机器取代人”、出现大规模失业人口的恐惧心理，但事后证明，这种恐惧都是杞人忧天。

有数据显示，“在互联网行业中，每1个岗位消失，会新创造出2.6个新岗位”，“每部署1个机器人，会创造出3.6个新岗位。”道理很简单，新经济会产生很多新的需求，重构创造新产业链，激活更多就业领域，促进劳动者能力升级，由旧经济转入新经济领域，实现人力资源的优化配置。这种创造性毁灭现象在历次产业革命过程中，激活效应大于消减效应，就业边界在不断扩大，无数以前闻所未闻的职业种类，如雨后春笋般诞生，就业总量远超消失的工作岗位。

“无人超市”不是就业“杀手”。“无人超市”虽然不再需要简单机械劳动的售货员、收银员，但催生了智能物流管理员、智能仓库拣货员、数据分析师等新工种，技术能力要求高、收入更高、可持续性更强。这些看不到的智能后台岗位，则是确保“无人超市”正常运营的关键所在。

而且，不仅是“无人超市”具备创造性毁灭价值，我们所看到的每一项“黑科技”，都在上演同样的一幕，“机器取代人”是现实，也是社会进步的体现。面对未来，我们不应恐惧，应在“机器取代人”的压力下，养成终身学习的好习惯，努力提升个人能力，跟上技术进步的时代潮流，成为自己命运的主宰。