母婴室要便民，必须多想一步

“五一”小长假期间，福州的杨女士到金牛山公园游玩时，想到公园的母婴室给儿子喂奶，却发现大门紧锁，拨打了约1个小时办公电话也无人接听。不少市民认为，公园管理处应加强对母婴室的管理，而不是“一锁了之”。（5月3日 海峡都市报）

国内很多公园等景点还没设立母婴室，福州金牛山公园先行一步，值得点赞。但是，母婴室“一锁了之”的行为，不是便民，而是给民众添堵。设立母婴室的初衷是好的，好事办好，就要多想一步。

多想一步，人员不是问题。母婴室开放时间为“上午9点至下午6点”，金牛山公园人员配备少，没有设置专门人员值守母婴室，这是问题吗？人总得吃饭、上厕所等，游客也不需要管理人员机械值守9小时。公园人员再少，总会留下数人值班，值班人员之间可以互通信息，暂时顶岗代替。

多想一步，联系不是问题。母婴室门上贴着“哺乳中，如有需要请敲门或致电83768730”字样的纸张。如果值班人员不在办公室，民众岂不等得难受？时下手机普及了，为啥值班人员不留手机号码，让游客第一时间找到他们呢？把游客当朋友，还有这等麻烦吗？

多想一步，孩子不是问题。金牛山公园母婴室在去年10月竣工并投入使用，曾有一段时间开放，但平时很少人使用，却总有孩子跑进去玩；为了方便管理，母婴室被上锁了。便民是公共服务的第一要务，建议公园管理人员在显眼处张贴告示，宣传母婴室的正确用法，规范民众行为，大大方方地打开便民利民之门。

“钥匙放在门口保安处”这个信息，公园没必要藏着掖着，完全可以贴张告示、告知群众，何必让游客干着急呢？公园母婴室的设施有了，条件有了，公园工作人员当突破思维禁区，多想一步，母婴室便民利民就不成问题。把民众当朋友，随时为游客多想一步，公共服务也会更上一层楼。