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网友爆料，因工资未发放，圆通快递陕西宝鸡桥南分部多名快递员拒绝送货，近4000件包裹堆积如山，3天未派送，不少市民只好进仓库自己翻找，现场踩踏、乱丢快递现象随处可见。记者前往圆通快递宝鸡分公司采访却遭拒绝。目前，宝鸡市邮政管理局已介入调查。 顾客是上帝，喊了很多年。然而没想到，时至如今，还有服务企业劳烦“上帝”亲自动手，从偌大的仓库中，苦苦寻找自己的那份快递。快递变慢递，简直坑“上帝”；拒绝记者采访，则更让人伤不起。内部管理的事情，企业负有不可推却的责任，岂能让顾客埋单？ 或许，快递公司也有苦衷，但最起码，应该拿出十足的诚意去化解问题。服务型企业，最忌讳只顾铺摊子，不顾抓细节；只顾抢速度，不顾满意度。好在，当地邮政部门已介入调查，调查只是第一步，更关键的是后续如何处理，以防范类似奇葩情形再现。 |
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