如家“不如家”戳中行业门槛隐忧

日前，一名女子在如家集团旗下的北京和颐酒店内被陌生男子强行拖拽，视频一经传到网络，就引起了网友们的关注。昨日，如家酒店集团在声明中称，将“加强全国酒店出入人员核查、各区域监控、巡视检查和服务工作的力量”。（4月7日 《海峡都市报》）

如家酒店曝出的乱象，并不是个例。由于缺乏监管服务力量，酒店内若出现盗窃、打架等现象，只能依赖于报警解决，旅客合法权益容易遭受侵害。即便，酒店一方可以通过报警，由公安部门及时介入，但由于缺乏前置的“灭火装置”，往往具有严重的“滞后性”。

不可否认，如家酒店声明进行整改，显得尤为重要和必须，但是，假如只是依赖于“一阵风”式的整改活动，恐怕类似的乱象还会重演，而对于旅客来说，如家只能更加“不如家”。从法律层面判断，旅客入驻如家酒店，表明双方之间形成合同，保障旅客安全也是酒店基本的义务和责任。不过，依赖于合同法的调整，具有笼统性和原则性，具体的安保手段如何落实、如何到位，则并没有相应的法律规定落地。

其实，酒店行业应该遵循严格的安保标准，以保障旅客人身安全和合法权益为根本。遗憾的是，现实中酒店行业门槛非常低，虽然在消防、餐饮等方面设置了相应的标准，但在安保层面却一直处于模糊状态。配备多少名安保人员，安装多少台监控，应该如何值班留守等等，都没有明晰且具体的规定。而且，在安保层面，相应的监管部门缺乏执法标准和权限，只要没有造成重大的危害性后果，很难引起监管部门的重视。

如家“不如家”，暴露出了当前酒店行业门槛过低的隐忧，从而导致了乱象的出现。假如，对酒店行业提高安保门槛，对于安保不力的酒店进行剔除，必然可以倒逼酒店自律意识的提升，从而改进安保措施和方式。如此之下，旅客也可以免除人身安全后顾之忧，也有利于酒店行业的健康有序发展。