打击“黄牛”还是难为“候鸟”

替图形验证码说点公道话

江德斌

最近几天，12306网站因图形验证码难以识别而遭到网友集体吐槽，认为是“铁老大”在故意刁难乘客，人为制造购票障碍，媒体也纷纷撰文批评“铁老大”，再次将12306置于舆论尖峰烤炼。可是，在这一片看似正义的舆论狂潮里，却掺杂了过多非理性声音，只是为了批评而批评，却没有辨别清楚问题的根源，甚至将网友PS恶搞的图片，也当做12306的图形码，实则是在指鹿为马。

因此，笔者感觉有必要为12306说点公道话，图形验证码并非那么不堪，其确实如铁路部门所言，乃是为了打击“黄牛”、遏制抢票软件刷票功能而出台的，其效果也确实达到了。

部分网友言论和媒体文章缺乏科学常识，对人工智能的发展现状不了解，误以为依靠软件就可以轻松识别图形验证码，认为“黄牛”还在依靠抢票软件刷票，才得出了图形码挡住乘客却没有挡住“黄牛”的谬论。

人工智能近些年确实进步很快，在很多领域都在应用，自动识别分析功能就是其中一项，但目前的人工智能在数字、文字、语音等方面的识别率较高，甚至能够做粗浅的文字语义判断，但这是建立在庞大的数据库的基础上，需要一个强大的处理系统支撑。而在图形识别方面，人工智能却处于非常低级的地步，哪怕一个最简单的图像，也只会根据其色彩、像素等做粗浅判断，而无法理解图像的真正含义，更遑论同时从几个图形码里挑出符合12306要求的两个图形码了。

事实上，有记者也通过亲身体验发现，之前各种抢票软件宣称“破解12306图形码”的说法，都是在吹嘘。记者体验的六款抢票软件全部有人工填写图形验证码环节，如抢票成功后还需要再进行一次图片验证，“这意味着抢票软件未如商家所言，依旧难逃验证码的‘魔掌’，同样需要12306网站相同的验证环节。”可见，在目前的人工智能阶段，抢票软件对图形码是无能为力的，这就将所有乘客和“黄牛”拉回到同一起跑线，即便你用抢票软件刷出来票，也依然要手工正确输入图形码，最终才能完成整个购票环节。

任何验证方式都不是完美的，之前的数字、文字验证码容易辨识，一次性输入的正确率很高，但难以阻挡“黄牛”利用抢票软件刷票。如今，12306改为图形验证码之后，验证难度增加很大，抢票软件也均告失利，“黄牛”和普通乘客就站在同一起跑线上，都要采取人工辨识验证购票，实现了网络购票的公平性。可见，相比图形验证码辨识难度大而言，网购火车票的公平性更为重要，在鱼与熊掌不能兼得的情况下，还是不要太苛求了。

目前每逢节假日，特别是春运期间，火车票就处于供需严重失衡状态，导致“一票难求”长期无解。即便12306的图形验证码可以防范网络刷票，也无能为力去解决“一票难求”的老问题，公众应该理性看待这一点，别把图片验证码识别难跟购票难扯到一起。