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该彻底掐灭“宰客”的嚣张气焰了

2015-10-08 07:57:49?单士兵?来源:京华时报  责任编辑:林雯晶   我来说两句
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【当前必须要通过产业升级、配套制度建设、加强管理和服务,来告别那种粗放甚至是野蛮的发展方式,真正提升消费者的满意度,释放其应有的动力和活力。】

国庆假期,各地频现旅游“宰客”事件,让人很堵心。在山东青岛,游客点菜时问清楚虾是38元一份,结账时老板却称是38元一只,结果一盘普通的“蒜蓉大虾”价格高达1520元。

其实,在青岛不止有“天价虾”,还有“天价蟹”。据报道,有游客食用一只帝王蟹,竟然花费2786元。这家餐馆将帝王蟹标价为一斤398元,老板在称重时先拔腿,称了必须买;而在云南丽江,有游客投诉称在拉市海骑马被威胁,花去2880元,还没有骑到马。

很多游客被宰后投诉无门,维权无门。以青岛“天价虾”事件为例,游客打了110,找到派出所,得到回复是这事不归他们管,然后把问题推给物价局。物价局的人又说当时是晚上,太晚了,只能等明天处理。总之,黄金周旅游“宰客”的气焰很嚣张,游客很受伤,最后往往只能在无助、委屈、憋屈中,接受挨宰的命运。

令人触目惊心的宰客行为,方法粗暴野蛮,手段无耻卑劣,甚至直接以暴力手段敲诈勒索。如果不能灭掉“宰客”的嚣张气焰,假日经济就会不断沦为“不道德的经济”,地方旅游业也将因此失去动力,无法为我国经济增长提供应有的支撑;游客也势必因为自身权益得不到保护,失去安全感;相关地方政府也必然因此丧失公信力。

该彻底掐灭“宰客”的嚣张气焰了——不论是从中国经济转型升级的角度,还是从依法治国的大框架来看。旅游产业现已成为很多地方的支柱型产业,旅游经济也是拉动中国经济增长的一支重要力量,当前必须要通过产业升级、配套制度建设、加强管理和服务,来告别那种粗放甚至是野蛮的发展方式,真正提升消费者的满意度,释放其应有的动力和活力。

事实上,近年来,越来越多国人开始将节假日旅游的脚步转向海外,这多少也与国内旅游业不规范,市场不公正有关。离开公平的市场秩序和公正的法治环境,任何行业都只会野蛮生长,无法健康发展。现在,面对频现的宰客现象,各地工商、公安、物价等部门必须检视自身存在的问题,厘清权责关系,对任何管理失灵和权力失范行为,都应及时问责。也只有将不作为的权力和蛮霸的宰客者一起关进笼子里,为游客提供一个可以及时维权的平台通道,“宰客”嚣张气焰才能被彻底灭掉,才能给游客一个放心的旅游环境,才能促进我国旅游经济的健康发展。

本报特约评论员单士兵

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