“砸瓜抗法”闹剧频发，我们将何去何从？

近日，在南京秦淮区卡子门立交桥下面的涵洞里，有4个西瓜摊位占道经营，秦淮区中华门街道城管中队在暂扣西瓜时，摊主一怒之下将西瓜砸烂。（现代快报，7月5日）

一座完美宜居的城市，三分靠建设，七分靠管理。可以说，城管人员是城市形象的美容师，是城市秩序的指挥家，更是城市发展的源动力，本应受到尊重与信服。然而，或是摊贩难管，或是方法不当，风吹日晒、不分昼夜辛勤工作的城管人员却没有换来好口碑。纵然城管一直在努力尝试改变，从起初的“你追我赶”到后来的“换位体验”，从曾经的“暴力执法”和如今的“官贩互跪”，仍改变不了“砸瓜抗法”的苦衷。究竟哪个环节出了问题？如此频发的闹剧拷问着谁？我们将何去何从？

其一，要探索城管摊贩良性沟通机制，有堵有疏。“民以食为天”，流动摊贩多是文化水平较低、常年背井离乡、缺乏法律知识的弱势群体，不分青红皂白地切掉他们的生路，必定遭到殊死一搏，顽固抵抗。故此，城管工作要从“管理”向“服务”进行转变，换位思考，文明执法，教育为主，罚没为辅，引导摊贩自觉到规定区域经商，以情感人，以理服人，千万不能当“猫捉老鼠”里的“猫”。

其二，要建立严肃且透明的执法制度，奖惩分明。城管点多、线长、面广，涉及群众最为切身的利益，必须坚持依法行政，透明公开。一方面，要提升执法人员知识储备，增强法律意识，真正做到内化于心。每做出一个执法行为要确保有法可依、有章可循，殊不能得过且过，更不能感情用事。另一方面，要搞好执法监督，向社会公布执法人员名单、执法依据、罚没物品处理情况，并对执法过程进行全程记录，妥善处理各类纠纷。

其三，要发挥好媒体的舆论引导作用，传播正能量。“人民的城市人民管，管好城市为人民”，这是近乎所有城管人员秉承的工作理念和一直的努力方向。作为媒体，不应无限放大负面影响，更不应听风就是雨，甚至无中生有。要用好媒介，有礼有节，传播正能量，让更多的人支持、理解并参与到城市管理工作之中。

“砸瓜抗法”，砸的是瓜，暴露了城管摊贩的“敌对”关系，也拷问了现有的制度法律，更让我们陷入了“何去何从”的无限深思。这不是一朝一夕、一蹴而就的，需要相关部门的协同努力和全社会的全力支撑。笔者真心希望，类似的“砸瓜”闹剧能到此为止，城管摊贩能逐步从“水火不容”转变为“鱼水情深”！