政府网站咋能成“僵尸”

据新华社报道，近日，记者浏览海口市各级政府政务网站发现，一些街道政务网站常年“沉睡”，已4年未更新。记者登录海口市政府门户网站后，发现“市长信箱”里只有3页信件，最新收到信件的时间为2010年4月26日，且所有信件的状态均为“作废”。此外，页面显示，市长仍为冀文林。

随着网络与社会化媒体的快速发展，各地政府部门也纷纷与时俱进，运营官方网站，开通官微（微博、微信）账号。这样的举措有利于政府与公众沟通，也符合社会发展潮流，是应该鼓励与提倡的。然而，这些官网、官微开通后实际效果怎样呢？相信像上文中提到的海口市部分政务网站的问题，在其他地方也同样可以见到。也正是鉴于此，上个月国务院办公厅发文要求对全国网站进行普查，解决政府网站“不及时、不准确、不回应、不实用”等问题。

对于政府部门而言，官网、官微都是与公众交流的平台，也是让外界了解自己的窗口。如何运营官网、官微应该是深思熟虑的行为，而不是一窝蜂地赶时髦。哪些信息需要通过此平台发布？平台的日常维护应该如何进行？这些问题都是应该在开通前就规划好的。如果开通后敷衍了事，相关信息也无人及时发布、更正，最终成了“僵尸”平台，那么无疑会影响与公众的沟通效果，也让政府形象受损。事实上，成功地运营一个官方平台不是简单的事情，而是一门学问。因此，笔者在这里也并不建议各级政府部门都建立自己的官网或者官微，而是应考虑适当集中运营，这样不仅节省了重复建设的成本、利于维护与管理，而且也方便公众查询信息，反映情况。

希望各地的政府官网、官微的管理者们能引以为戒，别再让“僵尸”占领你们的岗位了！

(清华大学品牌战略专家)