回应“3·15”曝光别只是做做样子

央视“3·15晚会”曝光了东风日产 、上海大众 、奔驰4S店小病大修牟取暴利，路虎“极光”变速箱故障频发等有关汽车消费和安全的案例。此外，中国移动、中国联通、中国铁通无视各种规定，成为犯罪分子“帮凶”的案例也被曝光。部分被曝光企业对侵权问题进行了回应。（3月16日 腾讯网）

每每“3·15”一些不遵从法律、不守规矩的企业会被揪出来狠狠“捶打”一番，在民众拍手称快的同时，相关企业自然也是危机意识感极强。第一时间做出反应，迅速回应，以一种极其虔诚的态度保证立即调查整改，恳请大家谅解。对此不得不让人说“你早干什么去了”。

一些企业之所以敢“冒天下大不为而为之”，敢于得罪他们的衣食父母，根源还是在于监管的薄弱与惩治力度的疲软，从某种意义上说，媒体曝光的相关企业及问题也是对当地监管部门的一记沉重叩问。试问连媒体摄像机都能发现照见的问题，相关监管部门怎么就没能察觉发现，还是发现了无力解决，而后选择性地失明视而不见，亦或是有利益交换等更深层次的问题？

人们常说“知错能改”，相关企业在舆论的风口浪尖之下的确作出了悔改的态度或是行动，因为他们不想就此失去赖以生存的衣食父母，得罪自己的“上帝”，可惜在舆论事态逐渐平息之后，没多久，一些企业接着又犯了，该干什么还干什么，甚至愈演愈烈，把“爹妈”抛在脑后，把“利”字摆在中间，报复性地造假违规。如此，3.15只能成为了一场消费打假的“狂欢宴”，每年弄出来热闹一下，接着企业回应坐坐样子，而后便不了了之。

就像电信运营商成为犯罪分子“帮凶”一样，问题早就有之，相关媒体也报道过“电商平台售假”、“月底流量清零”等类似问题，可惜相关企业并没有彻底悔改，如今问题依旧存在。

对待3·15曝光，比起嘴上说说认真回应的态度，公众更希望看到企业行动上真正悔改并能够长期保持的诚意。这需要企业的自觉，更需要监管的及时有力。随时发现问题进行处理，没有问题也要打打“预防针”，唯有此媒体的曝光才更具有积极现实意义，消费者的权益才能得到更好地保护。