黄金周，在囧途中成长

转眼之间，十一黄金周已向我们告别。假期出游的人们是否度过了一个快乐悠闲的长假？从不少新闻来看，恐怕一些人的出游体验并不舒心。吃饭被宰、特产不特，更别提堵在路上的、挤在山上的……关于黄金周出游的方方面面，依然存在不少问题。虽然褒贬争议不断,但我国旅游休假制度却在“黄金粥”的“吐槽”中不断进步。怎么解决这些问题，既关系到我国旅游业的发展成熟，也是让国人玩得起、玩得好的关键一步。

“嫌贵别点”就能挽救400元炖山鸡？

有市民国庆期间到五台山景区就餐发现，明清街一家较大酒店的“台蘑炖山鸡”售价400多元。但山西省物价局方面称，除非价格高得离谱，否则物价局不会干预。“明码标价，嫌贵就不要点，但不准强买、宰客。”物价局方面表示。（10月7日京华时报）

“台蘑”再如何优质，“山鸡”再怎样皮薄肉厚，这道菜终究是道家常菜，400多元的定价，引起“趁火打节”的质疑自然在所难免。

反观物价局的回应——“嫌贵就不要点”，其实用心细想也并无不妥。正所谓“需求大则贵，需求小则贱。”只要饭店的这道“台蘑炖山鸡”料优量足，在没有违反《价格法》和《消费者权益保护法》的前提下，确实可以遵循买卖自愿原则，物价局也无需干涉。然而，物价局方面在说出这句冰冷的回应前，不知道有否对这道价格畸高的炖山鸡作出过详细的调查、取证。一方面求证这道菜是否真的用料上乘，对得起这个价格；另一方面需要调查这道菜是否节前节后不同价，是否企图通过节假日来宰客。其实，假如物价局有关于此菜肴价格畸高的合理原因与解释，市民对于物价局所谈及的此鸡“明码标价，嫌贵就不要点”也就自然更能接受。

实际上，物价部门在此次的回应中凸显出管理情商有待提高。在国庆黄金周这窝滚烫的粥里面，景区的物价一直是游客吐槽热点所在。作为物价管理部门，假如市场上出现任何关于产品价格的问题，都一言寄之“嫌贵就别点”，那负责监督物价、管理物价的物价局岂不是形同虚设？更不用说什么物价举报电话欢迎举报，什么维护消费者合法权益了。可以看出，物价部门的相关发言水平并未如理想，多站在百姓角度看问题、想事情，才能说人话。

总的来说，旅游是反映我国文化的一面镜子，假日经济、旅游经济、景区经济中的垄断经营、强迫交易、抬高物价都正体现出我们市场经济的不完善之处还有待填补，物价部门该出手时就要出手，别抛下一句冷若冰霜的回应，视消费者权益如无物。

（雅婉）

“暴利景区”缘于“利”字当头

有媒体统计A股上市公司发现，景区调价后几家主要的景点类上市公司营业收入、净利润率都有所增长，部分景点类公司的毛利率甚至超过60%，高于房地产等其他暴利行业。（10月7日《扬子晚报》）

看起来并不扎眼的旅游景点暴利过房地产，确实让很多人感到意外。不过联想到很多景区的实际情况，倒也不难理解这样的毛利率是如何产生的。在“门票经济”思维之下，中国景区门票价格居高不下已成众矢之的，收入确实相当可观。而与此同时，在缺乏监督的情况下，景区收入有多少能被投入到景区维护、设施更新上，恐怕得打个问号。

让公众意见最大的是一些自然风光类的景点，围栏一拉、设几个垃圾桶便可开始卖票赚钱，投入之低、获利之丰让人咋舌，相比于要在水泥钢筋上砸下真金白银的房地产业，旅游景点可能确实是更加一本万利的好生意。

整治旅游景点暴利，政府部门想了一些办法。比如去年修订的《旅游法》规定了政府定价或政府指导价，但有了政府定价，景区暴利就能降下来吗？实际上，目前很多景点已经应用政府定价或指导价，并且相当一部分还走了听证程序，价格依然居高不下，归根结底还是理念问题。如果说人工景点如游乐场、度假村等尚且有市场化定价的理由，名山大川、自然风光等自然景点作为全部国民共同享有的宝贵财产，即便要收费，也只能出于支付保护成本，而不能以盈利为目的，公益性始终是第一位的。目前的问题在于，很多地方政府、旅游开发公司并非秉承着公益性，而是将景区当做摇钱树；不是从成本倒推定价，而是怀着“能赚多少是多少”的心态。要压缩景区的利润率，首先应从纠正这一理念出发。

在坚持公益性的大前提下，给自然景区定价的核心方向就应是避免将成本转嫁到消费者身上，而不是怎样才能赚取更大利润。一方面，我国可效仿美国的国家公园模式，建设、管理由政府部门统一进行，其维护费用也由财政资金兜底。这样一来，公众所需支付的费用自然大大下降。另一方面，在财政资金力有不逮的情况下，当然也可以引入开发公司，但其利润率必须明确限定在一定范围内，以“保本薄利”的原则进行公开竞投。无论采用哪种方式，公益不能让位于利益，都是不能动摇的核心原则。（张涨）

打开创意门，才能创新旅游纪念品

国庆假期，各大景区迎来旅游商品购物潮。这些商品本应有极强的地方特色，然而不少游客却发现，一样的竹雕、一样的小木刀、一样的木梳……千百个景区都在卖同样的“地方特产”，旅游商品同质化、低端化现象严重，让人提不起购买欲望。（10月7日《人民日报》）

旅游购物是旅游经济中极具竞争力的利润点之一，而我国在旅游纪念品开发上，依然举步维艰。根据国家旅游局统计，旅游购物占旅游总消费不到30%，与一些旅游发达国家和地区50%到60%的比重相比，差距明显。国外成熟景点却截然不同。除了门票和人均饮食的花费外，游客消费更多的却是琳琅满目的旅游纪念品。

我国许多景区历史文化意蕴深厚，不乏技艺高超的手工艺人，旅游购物商品的开发应该说有得天独厚的优势。挖掘旅游纪念品这一“富矿”，首先应挖掘的是该景点的文化内涵。好的旅游纪念品，是当地文化的浓缩，也是地域文化的阐释者，要具备地域特色，才能让游客有“过了这村就没这店”的感觉；另外，须摆脱简单地复制与抄袭。好创意带来好产品。而好的创意通过产权保护，促进市场开发。当前全国不少城市“旅游纪念品创意设计大赛”方兴未艾，而真正走入产品开发的却鲜见。原因之一便是产业链不完整，缺少专业的商业机构推动商品市场的开发，使创意落地难。不少人还记得，曾经一款印有康熙御批“朕知道了”的胶带走红。另外，产品开发方面，台北故宫博物院一直走在前沿。台北故宫博物院与超过90家厂商合作“让文物再生与重生”，近些年推出了2400多种文创产品，单是2013年，就收入9亿元新台币，成为台北故宫的主要收入来源，也让台北故宫饱受赞誉。

开发旅游商品这座名副其实的“富矿”，不妨师从台北故宫，当务之急在于立足资源优势，打通纸上创意与产品开发的玻璃门，加强创意和企业扶持，让创意落地，令旅游商品同质化、低端化现象成为历史。（厂佳）

话题

延伸

告别“逢节必病”

才算品味假期

十一长假后“节后综合征”成了很多人萎靡不振、消极工作理所当然的借口。其实，节前的亢奋，节后的焦虑，不过是正常的心理状态，没有必要过度渲染夸大。做好心理调整，适应工作节奏，乐观豁达的生活态度，远比抗拒式的牢骚满腹更积极。

节日是生活中必不可少的调味剂，抛开案头繁冗工作，享受几日随心安逸的生活，对所有人来说都是莫大的幸福。但真正的生活需要张弛有度，节日休整过后，还是要收好心、提好神，以更饱满的状态投入到未来生活征途。

（新华社记者 宋晓冬）

“16岁”黄金周

期待“新常态”

从今年的黄金周来看，“人满为患”“宰客”“不文明行为”等问题依然明显。同时，这些问题不断推动着我国旅游及休假制度的完善。如《职工带薪年休假条例》等落实带薪休假的文件措施陆续出台；《新旅游法》在第15个国庆黄金周正式实施。国庆节前，众多景区承诺国庆节期间门票不涨价，并且有的景区还实行免费政策，让更多“改革红利”惠及百姓，16岁的“黄金周”正在成长。同时，作为身处其中的一员，人人身体力行地文明出行，让黄金周有一个更好的“新常态”。

（新华社记者 袁军宝）