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手机支付就诊 是张技术“创可贴”

2014-09-22 07:49:33?堂吉伟德?来源:长江日报  责任编辑:林雯晶   我来说两句
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不用排长队,仅用手机就可挂号、缴费、排号候诊,记者昨天获悉,友谊医院为方便患者推出支付宝就诊服务。本市相关部门透露,虽然实现手机支付的医保实时报销尚需时日,但出于方便患者等考虑,也赞同其他医院尝试这种手机支付医疗费用的新方式。(9月21日《京华时报》)

在手机智能支付越来越宽泛的社会大背景下,看病就诊显然无法回避这样的选择,一方面是基于对公众消费习惯的适应,以便于实现多元化的结算需要;另一方面则源于提高就诊效率的要求,以实现对医疗资源的优化配置,从技术上解决看病难的问题。

在大医院看病,患者为挂一个专家号可能会排上几天几夜,在黄牛手中拿号价格更高,如果再加上看病、检查、收费和取药的排队,花费在等待就诊上的时间,对任何一个人都是一种折腾。研究表明,一个人如果长期处于喧嚣、嘈杂的环境中,情绪就会逐渐变坏并趋向于暴仄。更重要的是,由于看病的人太多,而医生就必须加快接诊的速度,自然会出现“挂号排队几个小时,而看病仅几分钟”的巨大反差。在这种情况下,任何一个小的细节性问题,都可能会让患者心中的烦躁变成肢体暴力,医患冲突则会日益频繁。

看病难贵源于医疗资源的分配失衡,优势资源无以满足患者的需要。自然,要破解时下的医疗困局,从根本上改善医患关系,就需要从均衡医疗资源入手。若以层次论来理解,优化医疗流程同样属于资源均衡配置有效体现。预约挂号,网络支付,移动就诊服务自动扣费,意味着足不出户就可以挂上号,不用排队便可轻易的支付费用。在医疗资源合理分配还很难破题的情况下,通过技术性的处理提高看病效率,以优质的服务和优化的流程,减少患者看病过程的痛苦体验,同样是医疗行业自我提升的题中之义。

时下的看病贵看病难,并非全是“投入不足”和“医改滞后”惹的祸。在解决了政策层面“公益性”的宏观指向时,如何增加技术层面的效率与速度,如何提高医疗服务和医疗规范的标准化、技术化的水平,同样是亟待解决的现实问题。很显然,手机支付就诊是张技术“创可贴”,虽然其源于商业化的利益驱动,无形中却实现了对医疗效率的促进和医疗服务的优化。

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