短信诅咒咨询市民根源还是群众意识淡薄

一市民拨打电话到绿春县卫生局咨询，没想到值班的工作人员不仅没有接听电话，竟然还用手机短信回复市民：“是不是你妈去世了。”（11月7日新华网）

绿春县卫生局工作人员的这一短信诅咒，再次引发公众对官员“雷言雷语”现象的关注。透过现象看本质，这其中虽然有互联网的放大效应，但最为根本的还是一些领导干部群众意识淡漠，心里没有公众，没有对老百姓的敬畏感。

官员的这些“雷言雷语”、“神回复”看似只是一两句简单的话语，但却严重地疏远了干部和群众之间的关系，损害了政府的公信力。党的优良传统是谦虚谨慎、不骄不躁，但‘雷语’频出，正说明一些官员既不谦虚，也不谨慎，既骄横，又急躁。

国家干部是为人民服务的公仆，接受群众的咨询是自身的工作职责所在，没有任何理由可以拒绝。尽管周末值班，面对群众的咨询也要耐心细致地做好答复和解释。绿春县卫生局的这位工作工作人员，不仅不接电话，还用“是不是你妈去世了”来回复咨询的市民，可见其公仆意识之淡薄、群众观念之缺乏。

短信诅咒咨询市民是典型的官僚主义思想在作祟，要避免此类现象的再次发生，关键在于要加强干部的思想教育，尤其要切实有效地开展以反对“四风”为主要内容的群众路线教育实践活动，给官僚主义思想来一次大扫除，让广大党员、干部牢固树立宗旨意识、公仆意识，从内心深处怀有对群众的敬畏之情。除此之外，还需要从制度层面对官员的言行举止作出硬性约束，对违反规定、损害政府形象和公信力的行为，更要及时问责。