“24年存单缩水”违背契约精神

一份本金为1000元的银行保值储蓄业务，24年后收益率超100倍，能兑现吗？1989年，湖北丹江口市民盛忠奎夫妻二人就满心欢喜办了这样一份业务，他们拿出2000元积蓄存入当地某国有银行办理两张存单，上面写明24年到期后本息共22万元。今年，存单终于到期了。可当盛忠奎夫妇去银行取钱时，却被告知存单已失效。22万元成了黄粱一梦。银行方面给出的解释是，央行1989年针对保值储蓄下发了紧急通知，该业务期限最多不能超过8年。（10月8日《北京青年报》）

上世纪80年代，一个乡出一个万元户，全乡人都要打锣敲鼓聚会庆祝和恭贺。同理，那时能拿出2000元现金来也是不得了的事。银行大概为了揽储，所以推出这种非常诱人的业务项目。然而，储户这头刚被银行业务部门“诱惑”进笼子，银行那头就“悄悄”地宣布政策作废了，原来的24年保值储蓄业务缩水成8年，22万本息缩水为8400元！太坑人了。

缩了就缩了吧，银行政策由银行出台，出尔反尔司空见惯，普通储户并无与银行平等协商的权利。不过，按照合同法的规定，银行单方面毁约，因违约给储户造成的损失，不该由储户承担。银行应该主动承担起来。银行虽然可以左手出政策，右手执行，但必须在基本的法律框架之下进行，必须遵守最基本的经济法律——合同法，不能藐视法律。所以，业务政策改弦更张了，缩水了，储户的利益不能因此蒸发。

因为政策突然变化了，银行推出的服务项目受到了影响，银行要主动上门服务，做好储户的思想工作，请求储户的谅解，并提醒储户变更存储业务，避免储户因政策变化而蒙受损失，更避免储户被蒙在鼓里，伤害储户的感情。然而，银行既没有上门宣传政策，主动与储户沟通，请求储户原谅，也没有及时提醒储户改变存储业务和理财方式，直到储户满怀欣喜到银行兑现存款时才告知，银行不仅严重违约在先，而且，又发生严重的服务滞后和服务缺陷，银行不为此买单，难道又让储户为此买单？储户利益受损不说，感情也受到很大的伤害，同时银行的信用也受到很大损害。

因此，权衡利弊，银行应以维护自己的形象为重，做一个不食言的责任部门，为银行的违约和服务缺漏买单，为银行买一个教训，倒逼银行更加负起责来，避免再次发生类似的违约和服务缺漏现象，维护好与储户的关系，让储户心里明朗、愉快一些，这样做对银行有益无害，反之则有害无益。

李冰洁（湖南　医生）