科学理性面对医患关系

今年两会期间，不少代表委员都在讨论医患关系这个问题，可见大家都非常关注。

这个问题有复杂的社会背景，责任不完全在哪一方。我们应该根据问题产生的根源，一起努力让这个矛盾缓和、变弱，而不是扩大。

随着医疗事业的发展和医疗水平的提高，医院的救死扶伤不可避免地涉及到经费问题，因此在国内国外，医院都不同程度地进入了商业领域。医患矛盾往往发生在老百姓看病没达到预期效果，这时容易情绪激动。个别人情急之下越过法律界限，以至出现了“刺医”等比较极端的情况。

还有一些影响医患关系的因素，比如个别医生缺乏人文精神，少数医生比较浮躁等。有个情况值得注意，我当医院院长的时候发现，医患矛盾中当事的患者及患者家属，大多数家庭经济条件困难。可以想象，这个家庭的支柱人物如果因病去世，整个家庭会陷入危机，患者家属情绪很容易激化。

另外，我们要承认，医学本身是一个缺陷学科，当治疗结果没有达到患者要求时，也容易产生不满情绪。其实，像美国这样的发达国家，他们的医疗差错和事故一点都不少，但为什么医患矛盾没那么激烈呢？我曾多次询问美国同行，他们说一旦出现问题，美国病人的情绪也会很激动，但他们解决的途径不是医生直接面对患者，而是律师面对律师。这种在法律层面解决问题的方式，对我们处理医患关系提供了有益的启示。

目前，我国的医患关系主要有两方面问题亟待解决。首先，我们还没有一种机制从立体的方面去努力，让各方都能心平气和地回到科学解决问题的轨道上来。其次，从医生、医院到政府，都希望让所有老百姓满意，但事实上这是做不到的，因为从客观上讲，从治疗效果、治疗方式到服务水平，我们和老百姓的期望值都还有一定差距。面对这个差距，无论是医院还是病人，都应该使期望靠近科学。

我认为解决这些问题，需要有多学科、战略的思维和视野。目前，我们正在筹备一个社会科学和自然科学交叉的智库平台——中国生命科学学会，拟从多学科的角度开展生命科学研究和探索，协助各级政府和医疗机构制订有关政策规划，建立和规范行业标准，从根本上解决影响医患关系的体制因素。同时，要加强国民医疗卫生科学知识的宣传普及，为解决医患关系问题提供科学的思维方式和理智和谐的社会环境。