医疗管理部门应有更大作为

在医患矛盾中，医疗管理部门往往没有受到正面冲击，但总是“事后诸葛亮”也不是办法。其实，构建和谐医患关系，卫生管理部门应该且可以大有所作。

宏观层面，健全卫生法制，规范医患双方的权利义务。强化执法力度，保障双方合法权益；改革卫生体制，打破“以药养医”等不合理的制度，理顺利益关系，建立起符合广大人民群众利益的医疗服务体系；积极建言献策，向上反映行业现状，争取公共财政支持，加大对医疗卫生事业的投入力度。

微观层面，一手抓医院建设。提升医疗水平，提高医疗质量，规范医疗服务行为，保障医疗安全。坚持以病人为中心，完善监管措施，严格执行各项规章制度和技术规范，最大限度地降低医疗风险；一手抓患者权益保障。患者申诉和维护权益渠道不畅通，是时下影响医患关系重要原因之一。疏浚患者申诉渠道，降低患者维权成本，确保处理结果的公平、公正，是这一维度题中应有之义。医疗体制改革，正考验管理者举重若轻的智力与魄力。