“张二狗家断电”引来道歉才有看头

我国首位飞天女航天员的娘家停电了，这被广大网友称为“智慧”的维权行为之后，作为开发商和物业管理方，董事长张瀛岑在这条维权微博发出17分钟后，发出致歉微博，同时称向受累的业主每户补偿500元钱。（《郑州晚报》）

网友的“智慧”之处在于，利用了刚刚身体、名字与名气一道飞上九天的刘洋的大名，在微博中挂出：刘洋，别回家，家里没水没电。让不明真相的人还以为，刘洋本来要荣归故里，可是因为家里断水断电，因此父母无奈只好向爱女发出这样一条信息，以免国家的英雄回到家受委屈。这样一条微博，看似很平常，其内存的杀伤力却是无与伦比的！

不过对于这样的“智慧维权”，可能有几种结果呢？

第一种，相关方面对此视而不见。这是最“死猪不怕滚水烫”的态度，刘洋家断电又怎么啦？又不是断了神九上天时指挥中心的电，有什么大不了的？中国的一些部门，无论是政府部门还是企业，如此对待消费者与老百姓的事，我们见得少吗？

第二种，马上“严正声明”：首先，这是别有用心的人采用的一种让人很容易产生是刘洋父母在发微博的假象，以此误导不明真相的广大市民，对此请广大市民一定要提高警惕，不要被坏人利用。其次，刘洋父母所居住的小区根本就没停电。在此，一方面请刘洋同志放心，不要让自己的工作受到影响，另一方面，我们也将保留对造谣者采取法律手段的权力。在此还要正告那些造谣生事者：千万不要妄想通过这种方式得到什么不可告人的目的！这样的的“严正声明”，在我们身边可谓不绝于耳。

第三种，相关方面很快做出解释：首先，这是因为供电局设施的原因四期用的是临时用电，高峰造成短路。物业购买电缆抢修成功，因几百户同时启动，瞬时流量过大造成再次断电。已重新购买超配电缆抢修。对此，我们既没有责任，还尽了力；其次，需要特别说明的是，刘洋父母所在小区并没有停电。如果能够出现这样的反应，我们已经觉得很满足了。

第四种情况，相关部门既说明原因与真相，又表达歉意，这对于我们来说，就已经是大喜过望了。

可是，这里实际出现的情况竟然是董事长本人以最快的速度不仅道歉，而且还主动承诺要对受到停电之苦的小区住户每户补偿500元！说实在的，对于这样的结果，不是笔者缺乏想象力，而是因为这样的事对于中国消费者来说，无异于天上掉馅饼好样的好事，我们实在不敢去奢望。

出现这样的结果，当然是让人感觉意外的惊喜，也要对人大代表张瀛岑董事长表达崇高的敬意。但不知如果这个断电的消息不是借用刘洋的大名，又通过微博的方式向世界广而告之，结果是不是一样？而且，既然断电的主要原因不在物业，物业道歉可表明一种负责任的态度，为什么还要那么慷慨地赔偿？其依据又何在？这样是不是有些“乱了规矩”？这样的做法能够成为一种常态吗？对于企业与消费者，我们希望看到的是双方的合法权益都受到保护。既不能发生“店大歁客”的事，也不能动不动就让企业无辜埋单。

刘洋“出马”，董事长以最快的速度道歉，并且主动承诺赔偿，自然值得赞赏，更让那“智慧维权”者们喜出望外。但笔者觉得正如有的网友所指出，如果是“张二狗家断电”引来董事长很快道歉，并且在应该赔偿的时候主动赔偿，那才意义非凡。