“四舍五入”收银就是“捡芝麻丢西瓜”
www.fjnet.cn?2012-03-30 17:17? 范子军?来源:东南网 我来说两句
在分币流通越来越稀缺的时代,“四舍五入”法收银,可以避免店、客双方的困扰,初衷似乎不难理解,不过,尽管消费者一般不会为几分钱斤斤计较,但这一明显超市占便宜、消费者吃亏的做法,却不啻是十足的“捡了芝麻丢了西瓜”。 在市场经济竞争机制下,经营者通常都会不时地推出一些让利措施,以达到吸引新顾客、留住老客户和刺激消费的目的,超市锱铢必较,几分钱都抠,留给消费者的印象必然是钻进钱眼里了,谁还愿意成为这里的常客?而且这种刻板、生硬、处处占上风的做法,必然会缺失人情味和亲和力,又怎能且不叫人敬而远之? 即使仅从行业竞争的角度来看,大润发、沃尔玛、家乐福等大型超市实行的都是“弃分让利”做法,既便利双方结算,又让消费者尝到“甜头”,虽说只是一点“蝇头小利”,却很容易博取消费者的好感,是一种以小博大的结算策略。在“弃分让利”面前,“四舍五入”岂不是把客户往竞争对手那边赶?还要担当侵犯消费者权益、获取“不当得利”恶名,真是得不偿失。 “四舍五入”收银法,既暴露了商家唯利是图的本性,更是管理思想、经营理念落后的表现。且不说完全可以在定价环节避免找分币的麻烦,有的商家之所以留下分币的尾巴,实际上就是有意为之,通过“弃分”的优惠赚取顾客的回头率。真所谓生意人人会做,竞争、赚钱窍门都不是谁都精通啊。 |
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