三亚“零投诉”更像是在“掩耳盗铃”

还有一种“妙用”。三亚市旅游业漫天要价，欺诈外地游客的行为可谓由来已久，而这些企业之所以有胆量欺诈坑蒙消费者，也就是因为当地政府有很重的“护犊子”情结。在这些企业中很多是知名大企业、上星级大酒店。他们不怕举报，甚至投诉举报了也完全可以大事化小小事化了。自从5年前因打架打出一个友好城市之后，三亚旅游业的欺诈霸道行为世人皆知，看谁听过三亚市真正“严肃处理”过几个人？一家三口点上三个菜能硬讹上人家4000元钱，这样的胆量需要多么坚强的后盾？

其实，类似于“掩耳盗铃”一样的“零投诉”远不止于旅游业，更不止于一个海南三亚。一些地方官员腐败严重，有些腐败现象不仅社会强烈，群众举报不断，甚至某些行为更是秃子头上的虱子——明摆着的。但是相关部门却总是没发现，不知道。有的工程造价昂贵，质量低劣，老百姓都清楚其中有猫腻，但监管部门却还是不清楚，没发现。就像三亚的旅游状况一样，不是所谓的“零投诉”，而是他们监督部门已经失灵了，变成了瞎子和聋子。更甚至是他们本身在故意装聋作哑，自己堵耳朵，让窃贼去盗铃。因此，“盗铃”者要惩罚，但那些主动“掩耳”，给窃贼创造良好时机者更应该严惩。