说心里话，这个调查结果使我大感意外。近些年来，党和政府大力践行执政为民、以人为本的理念，然时至今日，竟然还有一些干部将“接访群众”看作是为了不给上级“添麻烦”，值得警惕。

　　如何做好群众接访，推动和谐社会的建设，我认为应注意两点。其一，各级干部应认真领会文件精神，切实坚持“以人为本”。

　　这里说的“人”，是指普通群众。作为领导干部，当时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，急民之所急，想民之所想。实事求是地看，但凡上访者，大多数都是有冤难伸、有苦难诉者。倘非迫不得已，谁愿意上访呢？中央连发三个文件，正是要求各级干部深入基层，听取民意，了解民情，排民忧，解民难，真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。接访怎么成了为“为上级服务”呢？

　　一些干部之所以弄错接访目的，关键在于他们没有真正将“以人为本”的理念入脑、入心。各级领导干部应认真学习党的执政理念，切实为民服好务。

　　其二，各级领导干部应在思想和行动上与中央保持一致，贯彻落实好中央文件精神，做好群众接访工作。

　　调查中有两个数据值得关注：对三个文件有21.6%的人，表示“不太清楚”；48.6%的人，说“知道一点大概内容”。两者加起来，就是70%的人基本上没看！其实，这三个文件内容并不复杂，就是要求各地各级干部认真“接访”、积极“下访”、为群众排忧解难。然而，文件公布多日，一些地方干部为何竟然“不清楚”、“知道一点”？不认真学习了解中央文件精神，何谈贯彻落实实施？连中央文件精神都不关注、学习，又怎指望他们服务于民？

　　“与中央保持高度一致”不是空话，它体现在我们的日常工作中，更贯穿于我们的一言一行上。希望一些地方领导干部认真学习中央文件，认真做好群众接访工作，将矛盾缓解在基层，切实关注百姓诉求，解决百姓难题，真正打造一个执政为民、为民服务的政府形象。（姚泰和）

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