使用银行ATM机还存在哪些风险?
www.fjnet.cn?2008-09-13? ?来源:东南新闻网    我来说两句

    重庆万州的刘先生在ATM机上取款时,发现出钞口被堵,旁边的“温馨提示”上写着:近段时间ATM机系统正在调整……刘先生就拨打了“温馨提示”上的“维修”电话。接电话的人称是银行工作人员,要求刘先生按照其告知的程序操作,暗中将他账户上的资金骗到其他账户,最后在外地将骗取的款项取走。刘先生因而损失3500元。(9月12日《重庆晚报》)

  ATM不是现代化存取款机吗,怎么每每会发生损害消费者利益的事?银行ATM机坑害消费者的案例已经不是一起两起了,有的产生错误给客户的账户增加金额设犯罪陷阱,有的被犯罪分子改造窃取用户卡号、密码,甚至还有人在ATM机上直接取到假币。使用银行ATM机到底还存在哪些风险,请银行告诉消费者!

  我理解,ATM机是银行的分支机构,是银行所管理的“无人银行”。使用银行ATM机,应该同在银行里办理人工服务业务一样安全、可靠。可是,现实生活中的一些情况,却让消费者越来越不放心,要冒着越来越大的风险,这究竟是为什么?

  是的,银行会说,机器不是人,出点差错在所难免,况且人还会出现差错呢。但我觉得这不是ATM机存在风险的理由。如果机器目前还不能做到绝对保险,那就不要使用ATM机好了,既然使用,银行就要负全部责任,包括赔偿用户使用时所造成的损失。

  犯罪分子的作案手段越来越高明,越来越出人意料。可是这同样不能作为银行推卸责任的理由。你们既然推出了ATM机,就要有对付犯罪分子的作案的办法,否则,发生了问题就要负责任,犯罪分子给银行用户带来的损失,应该由银行弥补。

  笔者经常使用银行ATM机,发现如果遇到问题时却没法同银行联络。连犯罪分子都知道利用“温馨提示”,为什么银行却不知道“提示”?假如每一处ATM机都有明显、权威、可靠的“温馨提示”,或许犯罪分子就没法利用“温馨提示”作案,重庆万州的刘先生就不会受到经济损失。

  银行有责任告诉用户使用ATM机还存在哪些风险。现在不少银行都规定“5000元以下在ATM机上取款”,可是使用ATM机却存在这样那样的风险,如果银行不事先告知,便有设商业陷阱的嫌疑。银行也有责任为全体客户提供安全可靠的ATM机,目前ATM机所反映的问题和缺陷,应该尽快加以解决。如果人们正常使用ATM机而造成损失,银行应该给予赔偿。只有这样,才能调动银行认真管理ATM机,不断优化ATM机,才能使ATM机真正成为消费者可以信赖的自助银行。不能由ATM机引发的问题,总是和银行没有关系,所有损失和问题都只由消费者来抗。(赵光瑞)

(责编:吴颂洁) 


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