莆田税务：找准纳税服务“小切口” 办好营商环境“微实事”

东南网8月2日讯（通讯员 陈林琦）为持续优化营商环境，近年来，莆田市税务部门始终秉承“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，聚焦办税缴费中的“关键小事”，立足“小切口”，疏通“痛堵难”，促进税费服务提质增效。

体验零距离，让办税事项更明

“新办企业如何进行纳税申报？电子税务局要怎么添加办税员？定期定额的作用是什么？”在莆田市北岸区税务局举办的“开业第一课”首期线上网络课堂上，30余户新办纳税人在评论区与税务人员积极展开互动。

据悉，为帮助纳税人迅速适应“新角色”，莆田市北岸区税务局举办了此次培训。课堂上，税务干部聚焦新办纳税人办税缴费高频事项和热点诉求，从新办纳税人涉及的主要税费种、纳税申报规则及方式、电子税务局常见业务操作等方面进行讲解，并就适用的税费优惠政策进行宣传解读，让纳税人感受到“一站式”开业新体验。除了线上课堂，莆田市北岸区税务局还致力于打造实体“纳税人学堂”，面向辖区内新办纳税人开展常态化业务培训，帮助纳税人尽快度过“新手期”。

在莆田市荔城区税务局办税服务厅，多名中小微企业纳税人正以“税费服务体验师”的身份感受智慧办税“心”体验。活动现场，“体验师”们在税务干部引导下，先后打卡了“导税咨询区”“自助办税区”“综合业务办理区”等不同职能区域，现场体验同屏帮办、电子税务局线上办理等“非接触式”便捷办税服务，在“征纳互动中心”体验电话接听、视频连线、在线辅导等涉税辅导服务新模式，通过“参观讲解+沉浸体验”形式让纳税人近距离了解办税服务厅的“台前幕后”。

“通过‘体验师’活动，切实体会到智慧办税的便捷性，也深刻感受到税务部门为提供优质纳税服务做出的努力。”来自荔城区某餐饮管理有限公司的税费服务体验师黄先生在参加活动后真挚地表示。

服务再升级，让办税速度更快

走进莆田荔城区税务局的办税服务大厅，首先映入眼帘的是在一楼门厅处的资料预审岗位和“简事快办”专窗。据悉，为进一步实现办税缴费简易事项快办无断点，莆田荔城区税务局将服务前移，在纳税人进厅的第一时间为其进行资料预审，快速筛选并办理个人所得税密码发放重置、社保缴费等操作流程单一、办理时间较短的高频简易业务，实现简易业务“快办快走”，实现纳税人缴费人和窗口人员双向减负。

在莆田市城厢区局办税服务厅，创新推出的“三合一”同屏共享的辅导模式能让1名税务干部同时对接3名纳税人，并将“面对面教学”变为“屏对屏帮办”，进一步提升纳税人缴费人自主办税能力。

此外，莆田市税务部门针对涉税专业服务机构业务量大、占用窗口时间长等难题，建立涉税业务预约直通机制，设立业务专窗，发放TSC5级涉税专业服务机构全市通用专属办税卡，积极引导涉税专业服务机构合理利用办税潮汐时间前往专窗办理业务，实现有效分流。

跨部门联动，让办税流程更简

“今天很高兴来参加交房仪式，没想到不仅可以拿钥匙，还可以拿到房产证，这对我们业主来说也是一种权益保证。”在莆田市涵江区某楼盘“交房即交证”现场参加活动的业主曾先生激动地说。

据悉，为切实提升群众幸福感获得感，莆田市涵江区税务局联合涵江区不动产登记中心通过信息共享及简化办事流程等举措，帮助该项目业主交付当日即领取不动产权证。

近年来，涵江区税务局围绕“高效办成一件事”，积极打通部门间数据壁垒，联合多部门探索集成办理新模式——与人社、医保、不动产等部门共同打造“社保缴费”“不动产一体化”等综合窗口，通过提前介入、并联审批、多测合一、交地交证等措施，优化办税环节及快速审批服务，同时建立联席会商机制，凝聚合力，通过“部门勤联系”，加速解决办证办税缴费流程中的难点堵点问题，进一步实现“群众少跑路”。